William Oliveira Santos deixou uma avaliação sobre a loja Ju e Lu | Loja Personalizados para Letras 3D Mundo Bita | Menino.
Estou decepcionado com o produto por diversos motivos. A demora pra ser respondido as mensagens, o produto é feito de papel, veio mal embalado( se tivessem chovidoestaria mil vezes pior porque nem em plastico eles encobriram, todo amssado, cheio que remendos! Pessimo.
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Olá, William! Agradecemos o seu contato e solicitamos que nos chame no chat ou email para esclarecermos o ocorrido. Conforme fotos enviadas a você antes de enviarmos os produtos, eles estavam lindos e conforme a arte que você aprovou. Todo o transporte é feito pelos correios e infelizmente não possuímos o controle do processo de logística e transporte deles. Você também reportou que houve demora na resposta de seus chats, entretanto, podemos verificar que a média de retorno de suas respostas foram de 4 minutos, inclusive durante feriados e fora do horário comercial. De qualquer forma, agradecemos o seu feedback, é através dele que melhoramos o atendimento de nossos clientes. Por fim, pedimos desculpas por qualquer eventual transtorno que esta situação possa ter lhe causado e reforçamos que este não é o padrão do nosso atendimento, pois para fins de informação, nossa loja já possui mais de 300 pedidos e apenas 2 avaliações negativas.
