Marcela Caetano Cammarota deixou uma avaliação sobre a loja Loja Encanto Personalizados para Lembrancinha - Kit Festa Sky Rosa.
Fiz a compra, paguei e o vendedor demorou 5 dias para lar que precisava do nome da criança. Resultado: perdi a encomenda porque ficou fora do prazo da festa. Muito descaso!!!!!
-
Olá Marcela Lamentamos o transtorno, mas é importante esclarecer que, por se tratar de um produto personalizado, é obrigatório que o cliente envie o nome e a idade da criança após a compra, como todos os demais clientes fazem. Sem essas informações, a produção não pode ser iniciada.
No seu caso, após 5 dias sem nenhum contato da sua parte, fomos nós que entramos em contato solicitando os dados necessários para a personalização. Não houve qualquer descaso ? seguimos um alto volume de pedidos e atendemos por ordem de resposta. Estamos sempre à disposição para esclarecer e resolver da melhor forma possível, mas é essencial a colaboração do cliente no envio das informações obrigatórias.
