Clayse Silva deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Gillyane Bezerra para Mala de Mão luxo Personalizada.
O atendimento foi ágil, feedback quase que em tempo real. Tivemos algumas questões que considero importante pontuar: 1) Sobre o rastreio ficamos sem acompanhar pessoalmente, pq a caixa havia sido postada via transportadora, de acordo com a informação dada pela vendedora. E pra minha surpresa recebo a caixa via Sedex Correios. A "mentirinha do bem", que não faz bem. Ansiedade a mil pra receber as peças e acompanhar o trânsito poderia ser um bálsamo. Tudo o que tinha era a informação da vendedora. Me senti enganada. 2) Falha de comunicação no processo interno, solicitei substituição de peças no kit maternidade, pedido aceito pela vendedora, e no entanto, não recebi o kit com as peças solicitadas. Frustrante e dispendioso, uma vez que comprei na minha cidade as peças que pedi pra retirar do kit. 3) As peças apresentam um cheiro forte da cola. Estou tendo dificuldade pra retirar.Ver detalhes da avaliação
Minha avaliação não tem interesse em desqualificar o trabalho do ateliê, mas sim chamar atenção por parte dos gestores na intenção de melhorar o processo.
