Beatriz Casagrande deixou uma avaliação sobre a loja Robes para Robe Infantil / Kit 16 Robes.
Os robes são lindos e bem feitos, maaaas? não cumpriu com o prazo, mesmo sendo feita a encomenda com bastante antecedência. Reportou uma data de postagem e uma previsão de entrega inverídica quando na verdade enviou o produto na semana do evento gerando MUITO stress com o prazo apertado e a possibilidade de não ser entregue a tempo.
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Oi Beatriz
Lamentamos pelo transtorno com o prazo informado.
Nossa loja estava com alta demanda nesse período, mas mesmo assim realizamos o envio via Sedex, garantindo que os robes chegassem antes da data do uso. Ficamos felizes que tenha gostado do capricho e da qualidade das peças
Estamos passando por um processo de reajustes internos para que os prazos sejam cumpridos com ainda mais folga mesmo que isso signifique rever valores ou aceitar apenas pedidos feitos com antecedência.
Nosso prazo de 20 dias úteis é necessário porque, antes de cada nova compra, já existem diversas encomendas em produção, todas feitas de forma artesanal e cuidadosa.
Sabemos também que o Elo7 não facilita a comunicação entre loja e cliente, o que às vezes dificulta o acompanhamento mais próximo dos pedidos, mas seguimos fazendo o possível para atender da melhor forma.
Agradecemos sua compreensão e seu retorno ele é muito importante para o nosso aprimoramento contínuo
