Fernanda Cicarone deixou uma avaliação sobre a loja Atelier Piccolina para Vestido Moana baby.
Até gostei do produto e vou ficar com ele, para não causar inconveniente e prejuízo ao vendedor, mas o atendimento ao cliente deixou muito a desejar, foi péssimo. Digo isso, pois logo que realizei a compra (que estava sendo feita com um prazo bem apertado, mas possível de ser executado), enviei uma mensagem ao vendedor dizendo que qualquer antecipação na produção e envio seria importante para que o vestido chegasse a tempo. Infelizmente, o vendedor não me respondeu prontamente e quando o fez, eu manifestei minha preocupação em relação a chegada para a utilização do vestido para uma ocasião especial, ele simplesmente respondeu que 'estava dentro do prazo'. O que aconteceu foi que o vestido não chegou para o dia festa para que minha filha usasse no seu aniversário de 2 anos, e eu tive que comprar outro (a festa foi no sábado e o vestido chegou na segunda). Senti completo descaso ao pedido que tinha feito. Por conta disso, não é uma loja que recomendo. Acredito que o atendimento ao cliente é o que diferencia um produto de outro, pois qualidade e bom preço diversos tem.
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Boa tarde. Entendemos seu descontentamento. Quando um pedido é feito com o prazo muito curto, realmente alguns pontos não são levados em consideração. Como houve em seu caso que a transportadora estava sem sistema no dia do envio, pode ocorrer atrasos em entregas motivado s por vários fatores. O prazo que pedimos para confecção é um prazo que precisamos para confeccionar o produto . O grande problema realmente é o prazo curto muitas vezes. Não conseguimos produzir em menos tempo. Sempre deixamos isso bem claro (para o cliente pode parecer grosseria ou até mal atendimento, mas é ser honesto) .
