Avaliações realizadas (3)

Anna Hedwiges Moura Aguilera deixou uma avaliação sobre a loja Ana Pinto Artesanato para Kit Playground 2 Nichos 1 Ponte 2 Escadas para Gatos.

07/01/2025

Excelente!

Anna Hedwiges Moura Aguilera deixou uma avaliação sobre a loja LinhaMágica para Kit 8 Quebra-Cabeças Safari - Jogo Infantil Feltro.

19/12/2024

Sim, muito bem feito! Adorei!

Anna Hedwiges Moura Aguilera deixou uma avaliação sobre a loja Tarsila Atelie para Lembrancinha de Natal Vela Perfumada com Embalagem.

11/12/2024

Péssimo atendimento, fiz uma compra, mas devido a um problema de morte na família, pedi para cancelar o pedido no dia seguinte. Eles agiram de má-fé, enviaram o produto mesmo assim, se aproveitando de eu ter pago no Pix, mesmo depois que já tinham cancelado. Não respondem. Nenhuma consideração com o cliente.

1. Tarsila Atelie

   11/12/2024

   

   Prezada Anna, agradecemos seu feedback e gostaríamos de esclarecer os procedimentos adotados. Assim que recebemos sua solicitação de cancelamento, verificamos que o pedido já havia sido despachado, pois foi concluído normalmente por meio da plataforma. Conforme orientações do Elo7, estamos aguardando a devolutiva da solicitação de suspensão da entrega feita diretamente à transportadora. Caso o produto chegue até você, solicitamos que recuse o recebimento, pois isso facilitará o retorno do item à origem e permitirá que realizemos o reembolso integral o mais rapidamente possível. Reforçamos que não houve má-fé em nenhum momento, apenas seguimos os trâmites formais que garantem a segurança de ambas as partes na transação. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Agradecemos sua compreensão. Atenciosamente, Tarsila Atelie