Eu só tenho elogios para essa vendedora tão querida. Comprei a fantasia com o prazo de envio apertado para ocasião que precisava. Entrei em contato com a vendedora e ela prontamente me ajudou a fazer com que o envio chegasse no prazo. Desde o início muito atenciosa! O produto é de excelente qualidade! Quando chegou fiquei encantada! Que trabalho lindo! Parabéns!Ver detalhes da avaliação
Foi enviado o produto com o nome errado, apesar de todo o pedido ter sido feito com o nome correto, conforme os comprovantes enviados durante a reclamação. O nome seria Mariana, enviaram os produtos com Marina, e durante a reclamação tiveram a cara de pau de dizer que o nome havia sido colocado conforme o solicitado que teria sido MARIA ANA. A loja simplesmente disse que o erro não foi deles, e que o material poderia ser usado apesar do nome errado.
Desde o primeiro contato onde a cliente relatou o erro no nome, nossa equipe imediatamente se desculpou e esclareceu que houve uma falha de edição na personalização - o que assumimos com total transparência. Foi oferecida, prontamente, a opção de devolução do produto e reembolso total, conforme o direito do consumidor. A cliente não quis seguir com a devolução, mesmo com todas as instruções repassadas no mesmo dia, inclusive fora do horário comercial, com atendimento às 21h por gentileza. Dizer que a loja se negou a resolver ou ?teve a cara de pau de negar o erro é totalmente mentiroso. Em nenhum momento negamos o ocorrido - pelo contrário, fomos educados, solícitos e buscamos uma solução imediata, algo que está registrado nas mensagens trocadas. O kit contém cerca de 45 itens decorativos, sendo que o nome incorreto aparece em uma pequena parte. Mesmo assim, respeitamos o direito da cliente de devolver o produto por insatisfação. Lamentamos que, após recusar a devolução, a cliente tenha optado por deixar um comentário distorcido e agressivo, tentando criar conflito em vez de solucionar. Reiteramos que o suporte ao comprador segue à disposição para abertura do chamado e continuidade no processo de reembolso direto no suporte do site. Att Equipe MS Criações Festas
Adorei o produto!Ver detalhes da avaliação
O atendimento foi excelente!
A loja está de parabéns pelo trabalho!
Meus convites chegaram dentro do prazo e são lindos, iguais aos das fotos divulgadas. Vieram bem embalados, perfumados e com muito capricho.Ver detalhes da avaliação
Ótima experiência! Produto chegou impecável e de acordo com o solicitado.Ver detalhes da avaliação
Foi ótima! O aderido é iguaizinhos ao da foto.
Oii Lian! Que bom que você gostou! Estamos a disposição! Obrigada! :D
Adorei meus produtos! A vendedora também foi super atenciosa e cumpriu direitinho o que pedi. O design dos produtos são iguaizinhos ao que mostra na foto. Muito bom!
Muito obrigado Luana pela confiança no meu trabalho. Tudo e feito com muito carinho.
Minha compra foi muito tranquila e ocorreu tudo certo. Gostei da seriedade da vendedora e da similaridade do produto com a foto apresentada no site.Ver detalhes da avaliação
