Fábia Lompa deixou uma avaliação sobre a loja Eloarts - Festejando com Personalidade para Kit Festa Jovens Titãs *5 displays e nome no topo para bolo.
Não recebi o produto comprado no fim de fevereiro... Disseram que foi devido correios. Fiquei sem o kit da festinha e pior até agora não tive mais retorno de estorno, nem por parte correios nem da empresa que a gente contratou. Elo7 nunca mais vou comprar pq acabam não se responsabilizando pela entrega do item .
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Boa tarde, Fábia
Realizamos a postagem do seu pedido no dia 22/03 com prazo de entrega previsto nos correios para até 30/03 o que não foi cumprido.. Assim que nos informou que o pedido estava atrasado abrimos reclamação junto aos correios e informamos o número do protocolo no seu campo de mensagem.
Quando o pedido é extraviado, roubado ou perdido no fluxo postal a informação é lançada no rastreamento.
O reembolso será realizado assim que tivermos um posicionamento no rastreamento dos correios ou em caso de tentativa de entrega quando recusar o pedido também constará no rastreamento a sua recusa.
Não temos gerência sobre o serviço de entrega dos correios, seguimos o procedimento que deve ser realizado nesse caso que é a abertura da reclamação e aguardar resposta dos correios.
Em virtude da pandemia para alguns estados esse posicionamento tem demorado mais do que o prazo informado na plataforma dos correios, pois cada Estado está trabalhando com suas normas de restrições o que tem comprometido o serviço de entrega dos correios.
Continuamos à disposição!
