Ótimo atendimento, chegou tudo como combinado e no prazo.
Boa tarde Prriscila.
Agradecemos por ter escolhido a nossa loja virtual.
Esperamos atendê-la novamente.
Atenciosamente,
Alice
Realizei a compra de 66 lembrancinhas de álcool gel e chegaram apenas 60. Comuniquei a vendedora que deu a desculpa que a loja estava acostumada a vender 60 ou 70 unidades. Na nota fiscal apareciam 66 unidades, quem conferiu deveria ter contado corretamente. Pedi que me enviassem as lembrancinhas faltantes o que a vendedora Brenda se negou a fazer e a única solução foi estornar para que eu comprasse na minha cidade. Oi? Como assim? Eu quase ganhando neném vou ter que sair atrás de 6 lembrancinhas? Se o erro foi da loja, deveriam ter solucionado o problema, pois apenas estornar é se eximir da responsabilidade que assumem com o cliente. Muito fácil, não entregam a quantidade certa e não resolvem, impossibilitando a pessoa de ter tempo hábil de ir atrás de uma nova loja que preze pela ética e satisfação ao consumidor. Perderam uma cliente e não indico para ninguém. E que se cuidem os novos compradores, pois pode acontecer com qualquer um, saibam que a loja não resolvem os imprevistos, apenas tiram o corpo fora. Não querem arcar com o prejuízo de pagar um novo frete, mas é o mínimo que deveriam fazer, visto que quem não soube contar até 66 foram eles.
Olá, Priscila, td bem ? Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido. Jamais "tiramos o corpo fora" é feito o estorno como a maneira mais rápida de ajudar uma cliente que já está de repouso, sabendo que o frete também demora para chegar até vc. O que mais queríamos era não prejudicar vc. De qualquer maneira, já que além de fazer a sua avaliação vc passou um recado para nossos clientes, peço também aos meus clientes que avaliem todas as nossas avaliações, temos 276 avaliações, por favor olhem todas antes de decidir comprar. Prezamos pela ética na nossa loja, cumprindo as leis do consumidor e até mesmo atendendo fora de horário, principalmente quando ocorre problemas para tentar resolver sempre que o outro lado também queria a solução. Priscila de qualquer forma comobja falado ontem agradeço muito vc ter entrado em contato, pois somente assim conseguimos alinhar falhas que ocorrem. Lembramos que vc tem 7 dias de arrependimento da compra, onde vc pode devolver o produto por não querer mais e devolvemos todo o seu valor do produto + frete. Boa noite
