Roberta Kapp deixou uma avaliação sobre a loja STUDIO 4 YOU para Etiqueta/Tag Personalizada para sua marca - Roupas.
A compra em si foi postada no prazo,porém demorou mais de 1 mês para os correios fazerem a entrega. Vendedora debochada,na ocasião de enfatizar que todo dia estava perguntando a mesma coisa sendo que é de meu direito perguntar. Quando perguntei se poderia retirar o pacote aue estava parado na sua região,ela muito irritada falou que não poderia trazerm em minha casa,sendo que eu queria apenas pagar o sedex para talvez vir mais rápido.
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Olá Roberta, bom dia, tudo bem?
Nós postamos o seu produto no prazo estipulado e no frete escolhido por você (PAC), após a postagem do produto nós infelizmente não conseguimos retirar o produto dos correios.
Nós te demos todo o suporte necessário, uma vez que os correios estavam em greve, abrimos uma reclamação no seu pedido junto aos correios e te toda atualização que tivemos sobre o seu pedido nós a informávamos.
Como você mesma disse, nós não temos culpa pelo atrasos dos correios uma vez que o serviço é terceirizado e não temos gerência no serviço.
Nós sabemos que é seu direito de perguntar sim, e estávamos dando total suporte para você (que disse que o nosso pós venda é horrível, porque informamos que nós não temos como retirar o produto dos correios e que precisávamos esperar uma resposta dos mesmos) uma vez que nós estávamos te atualizando quase todos os dias sobre o seu pedido.
Quando possível e da urgência do cliente, nós disponibilizamos entrega á domicílio em nossa região (após combinar previamente com o cliente).
Sua avaliação deixa claro que o erro não foi nosso, e sim dos correios, como já havia dito, nós lamentamos o atraso na entrega.
A avaliação do elo7 existe para a avaliar o produto em si, uma vez que o erro não foi nosso e sim dos correios.
Espero que tenha gostado do produto!
Att
Equipe Studio 4 You.
