Rosana deixou uma avaliação sobre a loja AppleShoes para Sapatilha Feminina de Festa Prata Bico Fino Alongado.
Fiz a compra dia 20/04/23 e dia 24/04/23 recebi um e-mail de cancelamento, respondi o e-mail no mesmo dia, perguntando pq e não tive resposta. Comprei em outro local pq precisava urgente. Ontem dia 08.05.2023 questionei se já tinha estornado o valor do meu cartão e a resposta estranha chegou as 22 horas o pedido cancelado a compra não. Quando cheguei a noite, a mercadoria estava na portaria !!! Quero cancelar
-
Rosana, boa tarde. Conforme explicado pelo chat, você fez um pedido e uma compra, ou seja, fez o processo duas vezes, onde um você concluiu e o outro não.
O pedido não é compra (não houve pagamento) - e fez a compra onde enviamos o pedido.
Realmente recebemos um email falando sobre uma compra, mas neste email não informava o local de compra e muito menos um telefone de contato.
Respondemos o email solicitando o local de compra, pois vendemos em diversas plataformas, o que não houve resposta.
Sentimos muito pelo transtorno. Como pode ver pelas nossas avaliações, não temos problemas, quanto a qualidade e prazo de envio dos produtos.
