Produtos de excelente qualidade, gramática do papel, brilho e acabamento perfeito. Além do atendimento excelente.Ver detalhes da avaliação
Entrega rápida e eficiente
O produto é exatamente o proposto no site, entrega no prazo.Ver detalhes da avaliação
Perfeito! Super indico...
Recebi os produtos no prazo estipulado, foram compradas 4 lamparinas de madeira japonesa. Os produtos sofreram danos no transporte, as duas peças que são feitas com papel no ideograma japonês vieram rasgadas, e a plug que liga na luz veio quebrado. Isso é problema, precisa melhor o processo de embalagem e acordar com o correios para que não haja danos nos materiais. O outro ponto que deixou a desejar, foi o acabamento, todas as peças vieram com muitas farpas e sem nenhum verniz, o que deixou ela grosseira, acredito que este seja um ponto que tem que ser trabalhado por este fornecedor, ter mais capricho no acabamento. O terceiro e ultimo ponto, foi que mandei uma mensagem questionando sobre a devolução do material que recebi para que fossem refeitos, ja que vieram quebrados e rasgados e cheio de farpas. Não me ligaram e não me enviaram e-mail, eu tive que entrar em contato via telefone para pedir uma solução, foram atenciosos, informando que tinham respondido o email e que enviariam novamente o email ja que náo tinha recebido, " continua até agora sem receber uma resposta"....
Disseram para pagar o frete e devolver o produto que eles iriam arrumar e depositariam o valor referente ao frete. Pediram desculpas que isso nunca havia acontecido
Sra. Tatiana respondi seus e-mails no dia seguinte 16/04 às 08:50,dia 24/04 às 12:53 e as 14:37.
Sobre os correios terem quebrado o lustre eu combinei por e-mail e por telefone com você que pagaria o frete.
Sobre o acabamento o lustre é lixado com lixa 50 e 80, se lixar com 120 ficará muito liso e o produto deixará de ter a característica de Rústico, mas mesmo assim combinamos que deixaria a madeira lisa como solicitado.
Sobre o verniz as fotos dos produtos são nítidas, a madeira não brilha significa que não tem verniz pois é um produto Rústico.
A Sra. não é obrigada a ficar com o produto caso não gostou era só devolver e teria seu dinheiro de volta simples assim.
fantasticoVer detalhes da avaliação
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Muito rápido a entrega.
Obrigada pela sinceridade, desde já pedimos desculpas por qualquer coisa pois não foi intencional.
O produto é de boa qualidade, atendendo a expectativa.
No entanto o atendimento em relação a minha reclamação pela demora da entrega do produto foi péssima, não aceitaram minha reclamação e ainda por cima deixaram uma frase bem desagradável como: NÃO ADMITO FALAR O QUE NÃO É REAL" foi exatamente este termo utilizado.
Produto bom, mas atendimento RUIM...como consumidora tenho sim o direito de questionar o atendimento / entrega do produto comprado.
Prezada Tatiana,
Agradeço por ter sido sincera com a qualidade do produto.
Quanto ao atendimento, você tem TODO direito de questionar prazos, tanto é que te respondi em todos os emails, você não havia prestado atenção no prazo e achou que receberia a encomenda na data que agendei o envio... você também tem direito de não gostar do meu produto, do meu atendimento, agora, vem afirmar que não sou comprometida com o cliente e ficar me ameaçando que vai me negativar, que quer o dinheiro de volta.. após você ter afirmado tudo isso que te respondi daquela maneira, porque eu como fornecedora tenho o direito de não admitir algo que esteja afirmando contra mim, no qual não condiz com a realidade!
Você comprou, após 12 dias aprovou o layout, agendei o envio, após 20 dias (prazo normal) você soube de tudo, sempre deixo claro os prazos, não houve motivo algum para desconfiar e me julgar...ahh querida, isso não admito, como fornecedora, também tenho meus direitos.
Lamento por receber uma avaliação assim, porque não condiz com o atendimento.
Aliás, pode perceber que praticamente todas avaliações elogiam meu atendimento, porque prezo o atendimento e qualidade no produto. Estou no merado há mais de 05 anos jamais atendi mal um cliente, desde que não julgue algo que não fiz!!!
Perfeito!!!!Ver detalhes da avaliação
Adorei o produto, super bem acabado e veio bem embalado com todo cuidado.Ver detalhes da avaliação
Indico o vendedor, rápido , cuidadoso e produto de qualidade.
