Ana Carolina deixou uma avaliação sobre a loja Canecas TJ Oficial 3 para Kit 15 Taça Gin Degrade e Borda Metalizada Personalizada.
Realizei a compra dentro do aplicativo Elo7, aprovei a arte no prazo solicitado e recebi do vendedor a confirmação de que a produção seria iniciada.Ver detalhes da avaliação
O próprio aplicativo indicava prazo de entrega até 10/01, prazo este não cumprido. Após o vendedor ficar dias sem resposta, fui obrigada a entrar em contato por outro meio, ocasião em que ele informou que se tratava de ?erro do aplicativo?, o que não corresponde à realidade, já que o pedido só foi postado após minha cobrança.
Desde então, o vendedor novamente cessou qualquer comunicação, mesmo ciente da urgência e da data limite informada previamente, o que configura falha na prestação do serviço, descumprimento de prazo e violação do Código de Defesa do Consumidor (arts. 6º, 14 e 35).
Diante do prejuízo causado e da ausência de solução amigável, informo que irei formalizar reclamação junto à plataforma, bem como adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.
Experiência extremamente negativa, marcada por falta de transparência, descaso com o consumidor e descumprimento contratual.
