Luciana Silva Rollin deixou uma avaliação sobre a loja Fast Brindes Personalizados para Kit 50 Itens - Dinossauros.
Fiz 2 compras com essa empresa, a primeira através da Elo7 e deu tudo certo, e a segunda diretamente com a empresa, pois estávamos conversando por whatsapp e a Kelly disse que eu poderia fazer meu pedido direto por lá, confiei e me dei mal. Fiz o pagamento via Pix no dia 15/08 e a festa do meu afilhado era dia 17/09. A Kelly me garantiu que enviaria em tempo hábil, até porque fiz o pedido com 30 dias de antecedência. Mas infelizmente isso não aconteceu, a chamei no dia 09/09 perguntando se estava tudo ok com o meu pedido, a mesma me respondeu que sim, que estava finalizando e me enviaria na semana seguinte (dia 12). Na 3a feira, dia 13, eu a chamei novamente muito preocupada, pois o aniversário era sábado e até o momento ela não tinha me enviado o código de rastreio dos correios, e para a minha "surpresa" a Kelly disse que não tinha terminado, que iria finalizar e enviar o pedido no final do dia (4a feira dia 14) mas que provavelmente eu não receberia a tempo.
Muita sacanagem, se não vai dar conta de fazer, seja honesto com o próximo, não dê um passo maior que a perna e não faça os outros de bobo. Eu fiquei responsável pelos personalizados da festa, encomendei com mais de 30 dias de antecedência, meu presente pro meu afilhado, e não vou receber. Pedi a devolução imediata do meu dinheiro, e a resposta? Prazo é de 10 dias úteis para devolução. Um descaso TOTAL com o cliente. Confiei e fiz a 2a compra direto com ela e me dei mal. Agora aguardando o meu dinheiro de volta e ela nem sequer responde mais as msgs. Vcs deveriam retirar essa empresa da Elo7.
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Olá - Somos a Fast Brindes! Aqui no elo7 respondemos somente pelos pedidos feitos na plataforma, pedidos feitos direto conosco devem ser tratados pelo mesmo canal onde foi feito a compra, mas aproveito para informar que seu reembolso já foi solicitado e está no prazo de processamento do banco conforme informamos anteriormente lá no chat. De fato houve um erro em nosso time e não conseguimos atender sua demanda e estamos revertendo o valor pago, porém tudo tem prazo e precisamos respeitar. Se precisar de ajuda ou informações é só chamar!
