Avaliações realizadas (2)

giselia a de souza deixou uma avaliação sobre a loja Flor de Lís (artes e mimos) para Kit Plantação Educativo Moana e Maui.

16/12/2017

Amei, tudo perfeito e feito com muito capricho, parabéns pelo trabalho lindo ??

giselia a de souza deixou uma avaliação sobre a loja Elabore Eventos para Moana lembrancinha Boné (20 unidades).

12/12/2017

Infelizmente hj dia 12/12, ao receber a minha encomenda tive duas surpresas bem desagradável, uma que a cor dos bonés vieram completamente diferente do que eu escolhi e paguei e a outra foi que vieram metade num tamanho e outra metade em tamanho bem menor, não cabendo na cabeça de uma criança de 4 anos.
Na situação das cores ouvi a seguinte judtificativa do fornecedor que eles não receberam o tecido da cor escolhido aí eles por conta própria escolheram os bonés do tema que tinham em produção e mandaram, ou seja, o que eles deveriam ter feito era entrar em contato comigo para decidirmos juntos outras cores e não eles optarem por conta própria e pior ainda não tiveram nem o bom senso de mandar em cores neutras de uma encomenda de 45 bonés mandaram 35 em cores feminina rosa e lilas e 10 em preto, ou seja não atende nem o número de meninos que terei na festa.
Paguei por uma coisa e simplesmente o fornecedor muda tudo por conta própria.
Agora o prejuízo foi o meu, o primeiro e pior de todos não ter mais a lembrancinha para dar aos convidados da minha filha, pois a festinha dela acontecerá domingo dia 17/12 e a questão do financeiro que só receberei o valor pago daqui a 30 dias, terei que despachar a mercadoria pelo correio, pagar o envio para ser ressarcida depois , enfim infelizmente não tive sorte com este fornecedor.

1. Elabore Eventos

   12/12/2017

   

   Boa tarde,
   Como foi explicado, o fornecedor não entregou o tecido azul, temos compromisso com nossos clientes , pois nossos produtos são para festas com datas especificas e não podemos atrasar encomendas, de forma nenhuma e decidimos , numa tentativa de não trazer aos clientes transtornos enviar 03 cores, preto, rosa e lilás, que eram os tecidos que tinhamos em estoque. Esperamos até o último momento , que a transportadora entregasse o tecido solicitado, para iniciar a produção do seu pedido. Tanto é verdade, que a senhora pagou o PAC e nos enviamos por SEDEX, arcando com o valor a mais.
   Nem sempre as nossas decisões são as corretas, corremos o risco do prejuízo e optamos em enviar em 03 cores diferentes para , talvez assim, agradar o cliente e cumprir com a nossa obrigação. Sabemos perfeitamente que a falta da cor do tecido escolhido não é prolema no cliente, sabemos disto, porém situações alheias a nossa vontade ocorrem e infelizmente, no seu caso,, nos deparamos com a alta do tecido azul.
   Quando nos comunicou a insatisfação, alegando que faltariam 8 bones pretos para os meninos, nos depusemos a devolver 18 unidades de bonés, sem a devolução a senhora permaneceria com todos os bonés e devolveríamos os 176,00. A Sra não aceitou e mudou o número de 10 meninos para 35, não entendemos. Quanto ao tamanho, está enganada, é padrão e todos são iguais, podendo , as vezes, sofrer uma diferença de 2 cm para mais ou para menos,
   Não haverá prejuizo financeiro, quem pede 30 dias para o reembolso no cartão , é o MOIP, e precisamos do valor do frete no reenvio para depositar em sua conta. Enfim, sentimos muito pelo ocorrido, nosso produto , os bonés , tem 100 % de satisfação, e tenha a certeza, que não desejamos a sua insatisfação. O nosso objetivo foi e sempre será , agradar o cliente, tanto , que propomos uma parte da devolução do valor pago, mesmo sem a mercadoria.
   Aguardamos o valor do frete para o reembolso e a mercadoria para a solicitação do reembolso pelo MOIP.