Nanda Mitestainer deixou uma avaliação sobre a loja Loja Ideal Presente para Caixa para dia dos Professores.
Falta de respeito com o cliente, prazo e material.
Referente ao prazo eram de 2 dias uteis comprei no dia 7/10 recebi somente dia 18/10 sendo que o dia dos professores foi dia 15, E PAGEU ENTREGA VIA SEDEX, entrei em ctto diversas vezes por telefone, email e via site elo 7, vendedor não respondeu, e quando respondeu foi quando solicitei auxilia ao site elo7 para tomar as medidas necessárias, e depois de tudo isso escreveu o nome da minha filha errado!
NÃO COMPREM NADA COM ESTA LOJA, E UM ABSURDO O TRATAMENTO QUE AGENTE TEM DEPOIS QUE O PAGAMENTO CAI PARA ELES, ANTES DE RECEBER O PAGAMENTO ME RESPONDERAM DE PRONTIDÃO, MAS DEPOIS, PASSEI RAIVA E AINDA GASTEI O DOBRO PQ TIVE QUE PROVIDENCIAR UM OUTRO PRESENTE PARA MINHA FILHA LEVAR PARA AS PROFESSORAS DELA!!!!
UMA PALHAÇADA TOTAL, DEPOIS AINDA ME DISSERAM QUE CASO QUEIRA CANCELAR ERA SÓ RECUSAR A ENTREGA, IMAGINEM VCS ESPERANDO ALGO PARA PRESENTEAR ALGUÉM OU ENFEITAR SUA FESTA E O PRODUTO CHEGA DIAS DEPOIS DA DATA COMBINADA, NÃO COMPREM COM ESTA LOJA E PÉSSIMA E SÓ FIQUEI COM O PRODUTO PARA PODER DAR MINHA OPINIÃO SOBRE TAL COMPORTAMENTO!
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Nanda, Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido, mas gostaríamos de deixar claro que, entregamos o pedido dentro do nosso prazo estabelecido e mencionando na observação do pedido e em nossa política de atendimento. O pedido foi feito muito próximo ao evento e pago no Sábado fora do período de atendimento mencionado em nossa política, e todos os contatos que a senhora diz que não respondemos foi feito também fora do prazo e horário comercial mencionado. Realmente deixamos à disposição a recusa do pedido, pois este e o mínimo que fazemos aos clientes caso eles não queiram o produto. Prazo que a senhora mencionada na reclamação seria o prazo dos Correios (1 a 2 dias úteis) e não o prazo que teríamos para finalizar o pedido e enviar (5 dias úteis após a confirmação do pagamento), prazo este que estava mencionado na observação do produto. Inclusive o contato via telefone foi realizado no Domingo dia em que não conseguimos tomar nenhuma ação, pois não temos expediente na empresa, apenas pessoas fazendo limpeza e organização do ambiente. Fazemos nossos produtos com o máximo de carinho aos clientes, sempre prezando o atendimento, mas infelizmente tudo o que ocorreu foi para nosso processo de melhoria.
Nosso departamento Jurídico irá tomar as devidas providencias com referencia a este caso.
Duvidas estaremos à disposição.
