Barbara Katherine Soares deixou uma avaliação sobre a loja Ricoplas para Kit 50 Copos Long Drink Personalizados.
Não me mandaram a quantidade que comprei, faltava 25 copos e 3 estavam com a tinta borrada, conseguiram me mandar depois o que faltava e os que estavam borrados, mas isso gerou um certo stress e medo de não chegar a tempo do meu evento.
-
Bom dia! Tudo bom?
Lamentamos pelo transtorno ocasionado, como visto que resolvemos o problema de imediato, é possível ver que não tivemos a intenção de gerar qualquer tipo de estresse, insegurança ou desrespeito aos nossos clientes.
Não tivemos a intenção maldosa de lhe entregar peças faltando e, sem burocracia, refizemos a quantidade faltante e avariada e postada, até mesmo chegando antes do novo prazo imposto. Infelizmente não foi considerado que o pedido foi postado no mesmo dia da aprovação da arte, do atendimento ágil e o pós atendimento para resolver a situação da melhor maneira, nosso dever é trazer satisfação aos nossos clientes e um produto de qualidade, visto que, devido ao erro, o valor emocional é irreparável mas, que não foi gerado nenhum transtorno proposital sobre. Realizamos o atendimento pós recebimento e reparamos o erro, portanto, o cliente no final estaria com o produto correto na mesma semana após informado o erro e antes do evento final.
Esperamos que seu evento seja um sucesso!
Atenciosamente,
Equipe Ricoplas.
