Fabíola Sales deixou uma avaliação sobre a loja Festa Urbana para Saquinho Personalizado Roblox.
Achei que depois de colado ficou bem pequeno tentei conversa com a vendedora mas foi bem rude me arrependi da compra
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Entendo a sua insatisfação e lamento que tenha tido uma experiência negativa. No entanto, gostaria de esclarecer alguns pontos importantes:
Tamanho do Produto: Na descrição do produto, informamos que as medidas da embalagem são 20cm x 14cm. Além disso, mencionamos especificamente os tipos e tamanhos de produtos que cabem nela, como mini salgadinhos e pipocas. Isso é para garantir que os clientes tenham uma noção clara do tamanho da embalagem antes de fazer a compra.
Embalagem Descartável: Também explicamos que a embalagem é feita de papel ofício 90g, o que a torna descartável. Isso significa que, para retirar o conteúdo, a embalagem precisa ser rasgada, o que pode influenciar a percepção do tamanho após ser colada.
Atendimento ao Cliente: Não consideramos que fomos rudes. Tentamos esclarecer que todas as informações sobre o produto estavam na descrição, o que não é ser rude. Segue o diálogo que tivemos:
Cliente: Achei tão pequeno ?? Bem bonitinho mas pequeno
Loja: Bom dia! O tamanho é o informado no anúncio!
Cliente: O espaço que fica livre do colado fica bem pequeno, achei que o do anúncio era o livre
Loja:
Mini Batata Ruffles 17g
Mini Fandangos 20g
Mini Cheetos Onda 23g
Mini Cheetos Lua 23g
Mini Doritos 22g
Cliente: Ok. Mas tenho direito de não gostar, né? De achar pequeno. É papel sem brilho nenhum. Mas de qualquer forma, já foi.
Loja: ok
Aonde fomos rudes com a senhora?
Agradecemos o seu feedback, pois ele é essencial para que possamos melhorar nossos produtos e serviços.
