Joice Goldfarb deixou uma avaliação sobre a loja Guia de Luz Artigos Religiosos para Pulseira Conchas e Peixinhos.
Cancelou meu pedido sem meu consentimento, simplesmente porque eu estava em dúvida quanto à postagem. Faltou falta de trato com o cliente, esclarecimentos. Estou bloqueando o site, não recomendo a ninguém.
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Em conversação no chat, foi reafirmado que o prazo de postagem é de 5 dias úteis, conforme consta na Política da Loja. A senhora não compreendeu e insistiu em receber o código de rastreamento do pedido que ainda não havia sido postado e estava dentro do prazo informado. Fizemos novos esclarecimentos em longa conversa via chat e na impossibilidade de atender sua expectativa, informamos que o pedido seria cancelado e o valor reembolsado para o meio de pagamento escolhido. Assim foi feito, comprovantes de estorno enviados imediatamente, todas as informações foram dadas de forma clara e rápida. Sentimos muito pelo ocorrido, mas nossa política é bem clara.
