Vanessa Fioravante deixou uma avaliação sobre a loja BABYMoOM para Vestido Minnie Rosa.
Comprei meu vestido na cor errada, precisava do vestido, então depois de muita insistência consegui que me trocassem. Mas após isso foi um transtorno, pois a loja não responde de jeito nenhum, por aqui é muito menos por Whats, mais de 20 dia de antecedência da minha festa e peguei o vestido no dia da festa. O vestido é maravilhoso, porém o atendimento é pessimo!!!!
-
A cliente vanessa comprou esse modelo na cor rosa. Fabricamos o produto e enviamos o modelo dentro do prazo e na data combinada. Serviço perfeito. Depois de receber o modelo a cliente nos informou que havia comprado na cor ERRADA, a cor correta seria o vermelho. De acordo com a lei, sugerimos a cliente a devolução do produto e o reembolso do valor (Assumimos o prejuizo) Porém a cliente insistiu que fizessemos outro vestido na cor vermelha para lhe enviar. Esclaremos que isso geraria um atraso na produção e que o produto poderia ser entregue bem perto do prazo da festa dela. Fizemos outro vestido sem cobrar NADA por isso. Enviamos em um frete três vezes mais caro para cliente e não cobramos NADA por isso. Ficamos com o vestido rosa que a cliente errou, ou seja PREJUÍZO. A cliente se achou no direto de avaliar negativamente por erro um que ela mesma cometeu e não se importou com o transtorno que ela nos gerou, No final deu tudo certa pra ela. Respeitamos nossos clientes com honestidade e sensatez, não respondemos todas as avaliações, mas somos conscientes de que tanto para o fornecedor quanto para o cliente, quando não sabemos oque acontece em ambos os lados, o silêncio é a melhor opção.
