carolina deixou uma avaliação sobre a loja Pinhatas Nacionais para Pinhata Capivara P, com Bastão, Tapa Olhos e Confetes.
Fiz o pedido da pinhata de capivara para o aniversário da minha filha em 30 de MARÇO. No dia 01 de abril perguntaram qual a data do evento e respondi 10/05, ou seja, mais de 40 dias depois da compra. Perguntei se estava tudo certo e no dia 03 de abril responderam que sim.
No dia 05 de maio perguntei se já haviam enviado e falaram que sim.
Logo depois responderam se o evento seria naquele final de semana ou no próximo, mas sequer cheguei a ver essas perguntas porque já tinha ficado tranquila com a resposta de que tinham enviado.
A festa, que foi esse sábado, não contou com a pinhata que minha filha tanto queria. Mandei mensagem solicitando o reembolso do valor e até agora não obtive resposta.
Depois vi que tem várias reclamaçoes nesse sentido.
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Olá Carolina! Sentimos muito. Como informamos aqui na plataforma, o pacote foi enviado no prazo e enviado o código de rastreio para atualização, infelizmente os correios nao entregou o pacote no prazo que foi informado, o pacote a mais de 10 dias esta sem atualização? compras online e com a expectativa grande para recebimento a gente tem que questionar, precisamos manter contato para ter uma comunicação assertiva pq infelizmente ainda nao temos entrega própria e precisamos contatar terceiros. O reembolso é feito quando é informado que deseja cancelamento, e realmente existe algumas avaliações aqui sobre prazo pq tudo no final é a mesma coisa (infelizmente) a maioria das pessoas nao visualizam prazo do produto + prazo de entrega da sua região. Agradecemos seu feedback e vamos relatar a plataforma para uma melhor atualização de pedido e uma possível troca de transportadora.
