Isabel Mello deixou uma avaliação sobre a loja BelaMel Ateliê para Balde de Pipoca 1l - Toy Story.
Minha experiência foi negativa. Meu pedido chegou errado da orientação que dei por mensagem, tudo documentado, paguei frete a mais para chegar em 1 dia útil e o pedido chegou em 3 dias úteis. Assim que notei que o pedido veio nas cores erradas e na quantidade errada avisei a loja que me disse ?sinto muito?. Quem deu solução para eles fui eu e mesmo assim só arcaram com o que eu tive que pagar a mais para resolver um problema que era deles. Gastei meu tempo e energia em algo que não era minha função. O certo eram ter devolvido o valor de tudo que veio errado. Achei uma falta de respeito gigantesca com o cliente.
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Compreendemos sua frustração.
Infelizmente não houve tempo hábil para corrigirmos o pedido antes da festa.
Por isso, oferecemos:
1. Devolução com reembolso total;
2. Desconto em próxima compra;
3. Reembolso do valor da correção feita em sua cidade (opção usada).
Apesar de a solução não ser a que queria, apresentamos as opções possíveis com o tempo disponível.
