Caroline Bandettini deixou uma avaliação sobre a loja Fe Festeira - Mimos e Lembrancinhas Personalizadas para Estojo de Colorir Piratas.
Comprei o estojo para o meu filho com os celofanes e as tags de agradecimento, a vendedora fez o ajuste no valor para incluir o valor desses itens adicionais. Dois dias antes da festa (que será hoje) a vendedora entregou os estojos sem o celofane e sem as tags. Entrei em contato e informei que esses itens estavam faltando, se poderia ser entregue em determinado endereço. Um dia antes da festa (ontem) ela entregou os celofanes e as tags no local indicado. Para a minha surpresa, quando abri o saco, as tags estavam com NOME DE OUTRA CRIANÇA e com a idade errada. Ao reclamar com a vendedora e pedir o estorno do valor pago pela tag a mesma não reconheceu seu erro, disse que o importante era o estojo, começou a falar que eu tinha que ter empatia mas queria gerar etiqueta de devolução para que eu devolvesse todas as lembrancinhas NO DIA DO ANIVERSÁRIO do meu filho, e não entregasse absolutamente NADA para as crianças. ISSO É EMPATIA na visão da vendedora que, logo após, começou a se comportar como criança enquanto eu estava falando com ela, escrevendo de forma repetida " Continua... Continua... Continua". Jamais recebi um tratamento tão PÉSSIMO assim. Sinceramente? PÉSSIMA EXPERIÊNCIA, não recomendo jamais. E, sinceramente? Se a festa não fosse hoje, e eu tivesse tempo para comprar outra lembrancinha, não tenha a minima DÚVIDA de que seria TUDO devolvido.
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Nota de Repúdio
A empresa FeFesteira Lembranças, vem através desta informar que NÃO EXISTE NENHUMA AVALIAÇÃO EM NOSSA CADASTRO PRÓXIMA OU PARECIDA COM ESTA. A empresa tem como compromisso a EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO, bem como a solução de qlqr problema com o pedido.
Reforçamos ainda que não TOLERAMOS OU ADMITIMOS QLQR OFENSA OU FALTA DE RESPEITO MORAL OU ÉTICO PARA COM
OS FUNCIONÁRIOS DA LOJA
QTO ao texto aqui relatado repleto de segundas intenções qto a prazo ou atendimento a loja esclarece:
1. PRAZO CLIENTE ATENDIDA COMO EMERGENCIAL MENOR PRAZO DE PRODUÇÃO, DEVIDO A ISSO RECEBEU EM CIMA DA DATA, gentilmente atendida pela loja encaixando em sua agenda.
2. QTO A ENTREGA RECEBEU SEUS ESTOJOS PRODUTO PRINCIPAL EM
PERFEITO ESTADO NOME TEMA E IDADE CORRETOS
3. QTO A CELOFANE E TAGS FOI ENVIADO SIM PELA LOJA, MAS CLIENTE ALEGOU QUE NÃO RECEBEU GENTILMENTE HONRAMOS COM
NOSSA ENTREGA E FIZEMOS O REENVIO, infelizmente houve uma troca de envelopes, que com certeza a empresa resolveria
4. SOBRE TODO O EPISÓDIO, ao nos relatar o problema das tags REENVIADAS cliente começou a ofender moralmente a loja e fazendo questão a tdo momento de manifestar sua GRANDE INDIGNACAO PELAS tags, tentamos de tdas as formas explicar, acalmar visto ser algo muito pequeno no tdo, pedimos sim EMPATIA e infeliZmente não fomos ouvidas, restando a loja apenas se calar e deuxar que ela continuasse a se manisfestar, qdo por fim parou solicitamos seus dados para estorno da tag.
Sim tanta indignacão por uma tag tendo sido a tendida pela loja como emergencial, tendo recebdido o principal os estojos sim faltou empatia, comprovada aqui nesse texto que vc redigiio, assumimos sim nossos erros, mas com educacao e respeito a tdos
