Avaliações realizadas (4)

Aline Ferreira deixou uma avaliação sobre a loja Kaztelo para CANECA NFL NEW ENGLAND PATRIOTS.

27/04/2022

O produto é de qualidade. Mas o pós venda é péssimo. Eu entrei em contato com a loja pedindo informações sobre personalização da caneca e prontamente me responderam. Entretanto, fiz o pedido de forma equivocada e solicitei a personalização por mensagem. Fiquei acompanhando o pedido todos os dias esperando a arte para aprovação, mas enviaram o pedido de forma automática, não fizeram a personalização pedida e quando questionei a empresa, levou dois dias para responderem informando que eu não segui a instrução corretamente.
Sim, houve uma falha da minha parte, mas a empresa recebeu a minha mensagem informando que queria a personalização, não me recusei a pagar a personalização e acima de tudo o pós vendas....até a compra do produto me respondiam prontamente, após a compra a dificuldade do contato é enorme.

1. Kaztelo

   27/04/2022

   

   Olá Aline. Vc entrou em contato conosco no dia 18/04 para solicitar a personalização. No mesmo dia 20 min após seu contato nós retornamos explicando como deveria ser feita a compra para haver a personalização. E não tivemos retorno de sua parte. No dia 22/04 ou seja 4 dias após pedir as informações vc realizou a compra não seguindo as instruções que lhe foram passadas. E seu pedido entrou na fila de compras comuns, por não ser um produto personalizavel. No mesmo dia seu pedido foi postado. Código de rastreio liberado e o status de onde seu produto estava foi se atualizando a todo momento. No dia 25/04 o pedido foi entregue foi entregue, às 11:11 da manhã. E seu contato conosco para saber da personalização foi no mesmo dia as 11:58, 47 min após o produto ser entregue. No mesmo dia as 14:21 nós informamos que o pedido foi enviado normalmente por não ter seguido o processo informado. No dia 26 vc nos retornou confirmando o erro por sua parte no processo da compra. Isso foi ontem. E hoje vc confirmou o recebimento do produto e realizou a avaliação negativa informando ser difícil o contato e o pós venda. Sendo que em todos os seu contatos houve resposta em no máximo 24 horas.

Aline Ferreira deixou uma avaliação sobre a loja Mimmos Kids para Kit camiseta star wars - O melhor pai da galáxia.

10/02/2021

A loja não faz troca de tamanho. A camisa era muito grande e se recusaram a trocar o tamanho.

1. Mimmos Kids

   12/02/2021

   

   Olá, Aline!
   
   Fique a vontade para expressar sua opinião, este espaço é pra isso mesmo.
   
   Porém, precisamos lembrar que em momento nenhum nos recusamos de fazer a troca.
   
   Conforme registrado nas mensagens de atendimento, enviamos nossa tabela de medidas para sua conferência antes da compra.
   
   Neste caso, não arcamos com todo custo de troca. Pois enviamos seu pedido em conformidade com sua solicitação.
   
   Como combinamos, daremos sequencia na troca com custo do material por sua conta, e frete por nossa conta. Não estamos repassando tudo para você, mesmo isso sendo nosso direito.
   
   Estamos a disposição.
   
   Atenciosamente,
   
   Talita - Mimmos Kids

Aline Ferreira deixou uma avaliação sobre a loja PatchPécias para Porta-Talher de Bolsa em Tecido.

18/02/2020

O produto veio conforme descrito e produzido com muito carinho, pois os detalhes são perfeitos. Amei!!!

Aline Ferreira deixou uma avaliação sobre a loja sweet cookies para Bem Casados PROMOÇÃO.

06/08/2019

O bem-casado é bom, mas não é a mesma massa do tradicional que vemos em casamentos, isso me deixo um pouco triste. E o açúcar é concentrado apenas na parte de cima do doce.

1. sweet cookies

   18/10/2019

   

   Obrigada pelo comentário. Sua avaliação é muito importante para aprimorarmos nossos produtos. Como havíamos conversado é um produto de excelente aceitação e retorno positivo dos clientes. Lamentamos não ter suprido suas expectativas.