cristina deixou uma avaliação sobre a loja Camisetando Personalizados para Camiseta Mamacita Olhai por nós.
Produto bom porem demora e temos que ficar cobrando retorno!Ver detalhes da avaliação
Avaliações realizadas (3)
cristina
Colombo - PRNo Elo7 desde 2016
cristina deixou uma avaliação sobre a loja Voilà Convites para Convite (pacote com 20 unidades).
Os convites chegaram todos amassados aqui e este papel e horrível para desamassar, fiquei muito chateada...
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Boa tarde Cristina.
Foram 88 avaliações positivas e, agora, nossa primeira avaliação negativa.
Podemos, de antemão, afirmar que os convites e o pacote estavam perfeitos na postagem, no dia 19/09.
Temos uma política rígida na manipulação dos convites: eles são embalados em papel de seda e depois acondicionados em uma caixa de papelão com medidas otimizadas para que caibam, sem amassar, mas não fiquem soltos para evitar danos no transporte.
No entanto, estamos extremamente interessados em entender o que houve com sua encomenda.
Uma possibilidade é o pacote ter sido avariado no transporte. Você poderia nos informar se o pacote chegou em perfeitas condições ou se estava amassado? Se ocorreu dano durante o transporte ou manipulação pelos correios poderemos solicitar o reembolso dos valores com apoio da equipe da Elo7 (todas as encomendas feitas na plataforma da Elo7 contam com esse seguro).
A segunda possibilidade é o pacote, ou os convites, ter sofrido dano após a entrega dos correios. Ressalto que a encomenda chegou em sua casa no dia 23/09 e a reclamação só foi registrada três dias depois, hoje, 26/09. Seria possível que algum acidente domiciliar tenha ocasionado as avarias relatadas?
De qualquer maneira, independente da ação que causou os danos nos convites, gostaríamos de lhe oferecer novos produtos à preço de custo. Para tanto, peço-lhe a gentileza de registrar um novo pedido e aguardar o registro do desconto. O custo da postagem será por nossa conta e recomendamos que escolha o método do SEDEX para agilizar a nova entrega.
Se houver mais alguma coisa que possamos fazer por você, estaremos à disposição.
Em tempo: o papel é de alta qualidade e, como qualquer outro, é difícil de ser desamassado! Em verdade, papéis de alta gramatura e fotográficos, como é o papel que usamos nos convites, marcam facilmente e não desamassam com facilidade.
Att,
Gilsberty
Responsável pela Voilà na Elo7
cristina deixou uma avaliação sobre a loja Cidade Das Lembranças para SACOLA SURPRESA BAILARINA.
otimaVer detalhes da avaliação
