Ana Mônica deixou uma avaliação sobre a loja Maria da Luz Lembrancinhas Personalizadas para Lembrancinhas Batizado Anjinho.
Muito linda as lembrancinhas!Adorei e super recomendo.Ver detalhes da avaliação
Excelente atendimento e entrega muito rápida!
Avaliações realizadas (3)
Ana Mônica
Juiz de Fora - MGNo Elo7 desde 2016
Ana Mônica deixou uma avaliação sobre a loja Pikituty Lembranças para Kit Festa do Pijama Coruja.
Não responde as minhas mensagens, preciso saber sobre o meu pedido. O envio está previsto para hj por sedex. Confirmado o pagamento e nada! Estou aguardando!!!!
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Prezada Ana, bom dia!
Suas mensagens foram respondidas e, inclusive, estamos tentando contato via whatsapp, mas sem sucesso.
Vamos esclarecer alguns pontos importantes...
Em 30/03/17 você efetuou uma compra solicitando urgência, mas escolheu o envio via PAC. Neste momento, eu solicitei a você que refizesse a compra, escolhesse a opção SEDEX como forma de envio e efetuasse o pagamento até dia 03 de abril para que houvesse tempo para a produção e chegada até a data de sua festa que é dia 27/04. Desta forma, faríamos o envio hoje (20/04). Eu pedi também que você informasse no novo pedido o que havíamos combinado.
Pois bem, você refez a compra, escolheu SEDEX e seu pagamento foi confirmado no dia 05/04, ou seja, 2 dias depois do que havíamos combinado. Isso não seria um problema, mas o erro foi de você não alertar, no novo pedido, a data que havíamos combinado para a postagem.
Quando o agendamento do seu pedido foi feito, o Daniel agendou para o envio até dia 25/04. Mesmo postando nesta data, havia tempo suficiente para a chegada, já que vc escolheu SEDEX e o prazo é de 1 dia útil.
Somos, atualmente, 7 pessoas trabalhando aqui na Pikituty Lembranças. Atendemos a todo Brasil e Argentina. Trabalho sério e responsável e ao longo desses 8 anos que estamos neste ramo, nunca deixamos de entregar um pedido sequer.
Para você ter ideia, toda a nossa produção é feita aqui. Não terceirizamos nenhum de nossos serviços. Isso garante rapidez na confecção e entrega antes do prazo.
Quando eu pedi que você informasse o que havíamos combinado no seu novo pedido, foi para que falhas como esta não acontecessem, já que todos da equipe acessam o sistema e os dados do pedido cancelado não são vistos no novo pedido.
Eu acredito que a sua avaliação seja injusta, pois estamos dentro de todos os prazos, mas também compreendo a sua posição.
Sendo assim, estarei fazendo o estorno do valor pago e cancelamento de seu pedido.
Att,
Ana Paula
Ana Mônica deixou uma avaliação sobre a loja Presentes encantados para Mascara para Dormir.
Em relação ao processo de compra e venda, foi tudo muito bem organizado. Todas as etapas foram cumpridas no prazo. Realmente perfeito! Infelizmente tive um problema com o produto: Fiz pedido de máscara de dormir, na prova o fundo estava rosa e para meu espanto qdo a mercadoria chegou veio salmon, porém já não havia mais tempo hábil para devolução. E para minha surpresa qdo escrevi no site, apenas me responderam:"Boa Tarde Ana ,Houve uma variação na cor por conta da Pressão e tempo da maquina usada pedimos desculpas,por haver está variação não acontecerá novamente.Agradeço a atenção".
Não haverá próxima vez!
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Boa tarde Ana;
Pedimos desculpas novamente pela diferença do pedido. Vamos analisar a diferença de tonalidades e entender todos os motivos que envolveram essa irregularidade.
Estamos à disposição para reembolsar o valor investido em um produto que não foi de seu agrado, através do envio de outro produto com o valor investido.
Agradecemos pela sua resposta, pois assim podemos verificar os problemas e impedir que aconteça novamente, melhorando assim a nossa empresa.
