Marcela Aparecida da Costa deixou uma avaliação sobre a loja Primay mdf e acrilicos para Bandeja para sapato.
Boa tarde, recebi a bandeja, porém, não foi o modelo que escolhi. Não veio conforme pensei que fosse. Nunca mais compro nesta loja. O atendimento foi educado, porém, se eu não perguntasse ninguém me dava satisfação. Fiz o pedido no dia 26/11/2019, fui ter retorno no dia 02/01/2020 pq eu fui atrás. Um desrespeito com o cliente.
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Bom dia, agradecemos o feedback vamos as ponderações : Somos contactados no dia 26 de Novembro através da plataforma Elo7, onde a compra foi concretizada, a cliente nos solicitou que gostaria do material com alterações de cores e personalizações, acordamos então : cor da preferencia da cliente, apelido da debutante, e conforme solicitado o desenho de uma coroa onde havia um brasao na foto do anúncio, no dia 28 de novembro também tivemos diagolos todos também atraves da plataforma ELO7 sobre o pedido, cores, e escrita, apartir deste momento onde já haviamos confirmado todos os dados, o pedido seguiu para nossa oficina onde os os designs e operadores seguiram com a produção conforme pedido, conforme descrito e especificado em nossa pagina precisamos obedecer o prazo de envio 40 dias úteis pra produção e recebimento da mercadoria prazo esse que terminaria apenas 27.01.2020, como de costume enviamos a foto do produto também através da plaforma ELO7 antes da postagem, como sempre fazemos afim de confirmação e evitarmos qualquer "problema", não houve retorno do cliente, seguimos com o envio do material uma vez que já haviamos confirmado anteriormente por duas vezes no momento doo pedido e também após seguimos com a foto do produto realizado, quando o produto já estava em transito em poder dos correios a cliente nos contactou alegando que o pedido estava errado, tentamos entender o motivo e a cliente alegou que gostaria de brasão com o nome da debutante, como no pedido não estava desta forma, voltamos ao historico para entender se haviamos errado em algo momento, de fato o pedido estava correto, estamos a mais de 15 anos no ramo, trabalhamos com sonhos, e nao seria justo poder ter algo que possamos fazer e não fazer, então propus a cliente o envio de um brasão sem custo para que a mesma pudesse ficar realizada, a cliente não aceitou e nos negativou, trabalhamos com todo cuidado para seguirmos e cumprirmos prazos e sonhos
