Vanessa Lombardi de Souza pinto deixou uma avaliação sobre a loja Um sonho a mais - Festas para Caixa Mini Talento + Prestígio - Dia dos Professores.
Não recebi meus produtos! Comprei no dia 29/09, o prazo seria 5 dias úteis, não foi enviado até hj! Não responde mensagens, nem whatsapp, e não cumpre prazos! E pior, meu pedido está pago!
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Vanessa, bom dia! Entendemos sua insatisfação. pois quando compramos queremos receber, porém, o atraso não foi intencional, iriamos te enviar dia 08/09 (com 2 dias de atraso), mas infelizmente não conseguimos devido a imprevistos que não haviam sido programados, dia 09/09 te mandamos mensagem explicando e pedindo de acordo para envio no mesmo dia, e como não recebemos retorno e entendendo que vc deu o prazo para receber apenas até dia 09/10, para nós ficou claro que não fazia mais sentindo o envio. Recebemos sua resposta apenas dia 13/10 e não havia mais tempo hábil para envio pois, teríamos que produzir novamente, pois o produto já havia sido revendido. Quanto ao pagamento, consta pago, porque não foi cancelado, mas como você não pediu o estorno, acabei de fazer isso, pois se o produto não foi entregue, obviamente o estorno é realizado. Pedimos desculpas pelos transtornos, e reforçamos que entendemos a sua insatisfação.
