Chandler Galvam Lube deixou uma avaliação sobre a loja G Silk para CHAVEIRO COM LANTERNA.
Não tem o produto anunciado. Já tinha tido problema antes com envio de envelopes menor que o contratado. Não recomendo.
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Que pena viu! Embora frustrados, consideramos toda e qualquer avaliação e agradecemos por tirar um minuto do seu tempo para deixar o seu registro...
Precisamos salientar no entanto que prontamente corrigimos o pedido anterior e reenviamos o material na medida correta, e justificamos que foi uma falha humana por que nosso processo de gravação é artesanal e o manuseio humano é passível de falhas... foi algo pontual e você aceitou a solução oferecida...
já havíamos te atendido antes, em outras ocasiões e sempre deu tudo certo, já existia um relacionamento e lamentamos que isso não baste para que você considere que algumas questões fogem ao nosso domínio pleno.
Agora com as novas regras de remessa conforme itens importados tem demorado tanto a chegar no Brasil que a bateria no chaveiro de lanterna vem sem funcionar, isso é uma nova realidade para nós e para todos os Brasileiros e estamos nos adaptando a ela, tratando cada caso de forma isolada e pessoal... eu te reportei imediatamente que preferia não arriscar de entregar o produto com risco de avarias pois mesmo testando um a um, a lanterna pode ter a vida útil diminuída agora que chega com tamanha lentidão.
A ferramenta de avaliar uma compra agora é quase um mecanismo de punição para quem trabalha de forma dura. Uma pena que nos casos onde tudo ocorre bem essa mesma ferramenta não seja usada para nos elogiar.
Nossa transparência agrada a quase todos... outro vendedor de repente teria enviado o material e você perceberia o possível defeito só depois que o prazo legal de reclamação se encerrasse, mas essa não é nossa conduta...
Alguns elementos do produto, da importação, são alheios ao nosso controle uma vez que não somos fabricantes da peça, compramos prontas da China e somente fazemos a personalização... e quando há defeitos a nossa política é avisar ao cliente, oferecer modelos alternativos ou, obviamente, o cancelamento se o consumidor assim preferir...
