![Camila Cornes](http://img.elo7.com.br/users/picture/3D034F.jpg?64030428)
Camila Cornes deixou uma avaliação sobre a loja Mimos & Artes da Juju para Convite Barbie 10x7 cm.
Produto de ótima qualidade e entrega rápida. Vendedores super atencioso.Ver detalhes da avaliação
Produto de ótima qualidade e entrega rápida. Vendedores super atencioso.Ver detalhes da avaliação
Os Bloquinhos são de ótima qualidade, cores vibrantes e muito bem embalados. Amei. Perfeitos. Entrega dentro do prazo e ótimo atendimento. Obrigada.Ver detalhes da avaliação
O pedido chegou totalmente fora do que pedi. Cores diferente e apagadas, fora a dor de cabeça pra conseguir a etiqueta de devolução. A festa da minha filha ficará sem lembrancinha personalizada porque não terei mais tempo de fazer outra.
Infelizmente, tivemos um problema técnico na hora da impressão que não detectamos no momento da produção. No dia 12 de abril, a cliente entrou em contato conosco e prontamente, no ato da reclamação, ficamos disponíveis a fim de resolver o problema que, sabemos que nada teve a ver com a cliente. Nos propusemos a realizar a troca do produto, mas por conta do prazo, esta troca só poderia ter sido realizada através da transportadora Jadlog e desde o primeiro contato foi informado. Geramos uma etiqueta de devolução através da Jadlog e enviamos para a cliente, mas infelizmente, a cliente só podia através dos Correios, com isso, não haveria tempo hábil para realizar a troca há tempo. Como a etiqueta reversa já foi gerada pela transportadora jadlog, nós já entramos em contato com a Melhor Envio e já solicitamos o cancelamento desta etiqueta para, dessa forma, gerar uma nova etiqueta via Correios. Infelizmente, a plataforma pede um prazo de até 12 horas deste cancelamento, a Caneca Ilustrada não tem controle em relação a esse prazo (por nós, já teríamos enviado uma nova etiqueta), teremos que aguardar o cancelamento para gerar uma nova etiqueta que será enviada para a cliente e, assim que recebermos o produto, o estorno integral será feito.
Ficamos muito tristes com a situação pois não é como gostamos de findar nossos serviços, gostariamos muitissimo de ter realizado a troca do produto para não falhar com a cliente, mas não foi possível. Entendemos que o erro foi apenas nosso, mas que também ficamos disponíveis para solucionar, infelizmente, não conseguimos e pedimos sinceras desculpas e mais desculpas a cliente Camila Cornes.
Temos dezenas de avaliações na Elo 7, inclusive da mochilinha com o próprio tema, e esta é a nossa primeira avaliação negativa. Mas, infelizmente, estamos sujeitos a errar e falhar, então fica nosso imenso pedido de desculpas e sentimos muito, muito mesmo.
Agradecemos a compreensão.
Att,
Claudia de França
Kit chegou no prazo e muito bem embalado. Tudo em perfeito estado. É tão lindo quanto na foto. Obrigada!Ver detalhes da avaliação
Entrega rápida e produto com boa qualidade! Obrigada!Ver detalhes da avaliação