Avaliações realizadas (2)

maria deixou uma avaliação sobre a loja Mundo da Lua - Atelier de Sonhos para Garrafinha Batizado.

28/10/2017

QUERO DAR 10 EM TODOS REQUISITOS. O VENDEDOR FOI MUITO ATENCIOSO E TBM PONTUAL NA ENTREGA ACR EDITO QUE FOI MUITO CARINHO. ACHO QUE DIFERENCIAL. MEU MUITO OBRIGADO A TODOS
QUE TRABALHARAM E DEIXARAM AS GARRAFINHAS DECORADAS LINDAS .MEU MUITO OBRIGADO

1. Mundo da Lua - Atelier de Sonhos

   29/10/2017

   

   Bom dia Maria,Obrigado por tudo e em nome da equipe queremos agradecer pelo elogio..estaremos a disposição para realizarmos outro sonho. Mundo da lua atelier de sonhos agradece.

maria deixou uma avaliação sobre a loja La Lua Personalizados para Kit Urso Principe Com Pipoca Doce.

23/12/2015

estou decepcionada . paguei 35dias. antes . pelo descaso do vendedor. falaram que nao coloquei os dados com nome e idade no persanalizado. respondi, sem retormo. muitas mal.envie sem sucesso . pedi o rastreio. nas ultima semana ate correio fui ver, na sexta feira responderam . esperei ate ultimo momento pq era aniversario do . meu filho.recebi no dia 22 de dezembro a tarde tres dias aposo aniversario. nem momento nao vi interrese em me ajudar .. lamentavel tive experencia muito negativa. l e tbm comprei de outos vendedores que fizeram tudo para cliente saia sastifeito. e li outos avaliaçoes;omde profissional vestiu a camiseta.da empressa.so queria dizer era o niver do meu filho.

1. La Lua Personalizados

   23/12/2015

   

   Olá,
   
   Recebemos seu pedido no dia 10/11, nesse mesmo dia te enviamos o valor de frete e solicitamos os dados para montagem da arte, pois os produtos são personalizados para cada cliente.
   
   Você efetuou o pagamento dia 11/11, em nenhum momento negamos isso, porém, não informou os dados para montagem da arte que pedimos, logo não tínhamos como iniciar a produção sem saber o que deveríamos fazer.
   
   Após cobrarmos esses dados inúmeras vezes, recebemos um retorno apenas no dia 26/11, a arte foi enviada para aprovação no dia 27/11 e novamente não obtivemos retorno seu com a aprovação. Após várias novas cobranças, recebemos o retorno apenas no dia 08/12.
   
   Lembramos que nosso prazo de fabricação é de 7 dias úteis, e começa a contar a partir da data de aprovação da arte, e não da data de pagamento. Porém, devido à urgência do seu pedido, passamos seu pedido na frente de todos os outros e postamos no dia 11/12, para que chegasse até a data da festa.
   
   Em nenhum momento deixamos de responder ou dar auxílio no seu pedido, porém, por ser produto personalizado, não podemos andar com o pedido até que o cliente nos passe todas as informações e aprovações.
   
   Temos todo o registro do pedido, das mensagens, de todo o processo aqui no elo7 para verificação de quem quiser.
   
   Nunca tivemos esse tipo de problema com outros clientes, sempre fazemos de tudo para melhor atender e resolver qualquer situação.