Tatiane Biazibeti deixou uma avaliação sobre a loja Luchell para Bloquinho Personalizado Passarinho.
Não recebi o produto ainda, mas já fiquei decepcionada pois o que foi combinado comigo não foi cumprido, perguntei que conseguiriam entregar até dia 30/04, foi informado que sim, então fechei negócio, paguei no pix e paguei ainda a taxa de correio para entrega em 1 dia útil. No dia 30 em contato com eles pois não constava nada de postagem foi informado que iriam postar nesse dia e que era pra eu aguardar, informei que isso não havia sido combinado, falaram que estariam postando no dia 30/04 pra eu receber hoje dia 02/05. Em contato hj 02/05 pela manhã me informaram que foi coletado e recebi o código de postagem, ou seja, não foi cumprido nenhum prazo, já cobrei um posicionamento pra saber qdo realmente foi postado, se no dia 30/04 ou hj 02/05, mas eles leem e não respondem, mas pelo que vi foi hj mesmo. Uma lembrança que eu precisava urgente combinei, perguntei sobre prazo, paguei da forma mais rápida pra evitar problema e não recebi o produto combinado no prazo. Mandei fazer pra lembrança do niver dela e a mesma não vai entregar aos convidados, pq a empresa não soube cumprir prazo.
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Boa tarde, sim, realizamos o envio no dia informado e temos como comprovar, entendemos sua frustração com a não entrega dos correios, mas infelizmente quando postamos nos correios ficamos dependentes deles para que seja entregue no prazo. Sobre não ver as mensagens e não responder... temos horário de atendimento bem descrito nas politicas da loja, sem contar o feriado!
Dizer que não cumprimos o prazo? trabalhamos a anos na plataforma, com mais de 30mil avaliações positivas, não chegaríamos aonde estamos sem cumprir com nossos prazo, enfim, não temos motivos para nos estender, iremos barrar o envio do pedido e seguir com o estorno integral do valor pago.
