Carolina Correa Pedrini deixou uma avaliação sobre a loja PersonalizaD+ para Mochilinha aniversario festa psg - Paris Saint Germain.
Não recebi o produto no prazo. O aniversário passou e ainda não chegou. E agora o vendedor não me responde
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ola bom dia. . . E necessário que os clientes entendam que existem prazos. Prazo de fabricação, prazo de postagem, prazo para entrega.
Seu pedido foi confirmado em 03/05 e informado em nosso anuncio q sao ate 10 dias uteis para postar. Realizamos a postagem no dia 08/05. No momento da sua compra certamente viu o prazo de entrega para seu CEP é informado de 3 a 4 dias uteis. Nosso prazo de confecção e postagem foi cumprido bem antes do limite q informamos.
Entendemos perfeitamente sua insatisfação q e justificável. Mas sera q e difícil entender q o problema foi conosco e sim com o ATRASO que a transportadora JADLOG realizou em seu pedido ? Quanto a ausencia q alega por nossa parte, nao e verdade nos informamos que seu pedido avia sido postado na data do dia 08/05 e de imediato informamos a senhora o rastreio. Apos a realização da postagem infelizmente não podemos fazer mais nada. Essa etapa e 100% competência (Ou falta de competência) da transportadora.
Quanto ao seu reembolso por nao ter recebido no prazo. Certamente faremos. Vamos enviar uma etiqueta de postagem para devolução do pedido e assim q recebermos seu reembolso sera realizado sem qualquer tipo de problema.
Mas e necessário entender que não fomos o causador do não recebimento do seu pedido. Claro que e ruim para senhora mas para nos também e péssimo esse tipo de acontecimento com as postagens. Afinal tivemos todo o custo de confecção de um produto que se quer chegou ao nosso cliente.