Samuel Carlos deixou uma avaliação sobre a loja Specialitté - Gráfica e Brindes Personalizados para Lágrimas de Alegria Econômico.
não entregaram, nem se quer tiveram o trabalho de me avisar eu quem entrei em contato e descobrir que não iriam fazer o meu pedido... ficamos frustrados a dois dias do casamento... péssima empresa ficamos na mão
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A Specialitté vem por meio desta pedir imensas desculpas ao cliente Samuel e sua esposa.
O prazo da Specialitté é de 20 dias úteis após a aprovação da arte e pagamento, o cliente Samuel Carlos solicitou que este prazo fosse antecipado a data do seu casamento e por uma falha interna a data do evento foi anotada errada, por isso o atraso.
Não entramos em contato pois de acordo com o prazo da Specialitté (20 dias úteis) ainda estávamos em tempo. O pedido já estava com uma parte confeccionada, só nos faltava finalizar, mas com o prazo dos Correios, não chegaria em tempo hábil.
A Specialitté preza a honestidade com seus clientes e qualidade dos produtos. Sendo assim, assumimos o erro e explicamos ao cliente e sabendo que não daria tempo de entregar até a data, cancelamos o pedido e devolvemos o dinheiro diretamente na conta do mesmo para evitar que o mesmo recebesse o produto com algum erro ou defeito devido ao aceleramento do processo.
Não temos palavras para nos desculparmos com o cliente e já estamos trabalhando para que isso não volte a acontecer.
A Specialitté está á disposição no caso de dúvidas.
Att,
Natália
