Bianca moraes deixou uma avaliação sobre a loja CHEGOU A PROMOÇÃO VERÃO 2026 DESCONTOS DE ATÉ 40% OFF + 5% NO PIX MAIS FRETE REDUZIDO PARA BRASIL para ENCHIMENTO - 45.0 X 45.0 - SUPER PARA ALMOFADAS.
Recebi depois do prazo combinado, quando chegou não mais me interessava e pedi a devolução. Me pediram para devolver pelo correio, paguei o frete, e nunca me reembolsaram o valor pago! Fiquei sem a mercadoria, sem o meu dinheiro e ainda o gasto do frete! Nunca mais responderam minhas mensagens! Um absurdo!
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PARA ESCLARECIMENTOS:
O cliente entrou em contato em 24.01 - as 17:48 hrs, após o período de expediente para posicionamento sobre o respectivo pedido, cujo posicionamento se efetiva no primeiro dia util de expediente ou seja hoje 27.01
Informo que recebemos o pedido em 13.11 e despachamos em 29,11 de acordo com o prazo previsto de produção de 15 dias uteis, conforme consta em especificações do produto. ( data limite para despacho em 05.12)
Recebemos a devolução da mercadoria em período de férias coletivas do setor de administração entre 23.12 e 13.01
Em 14.01 constatamos a devolução da mercadoria e autorizamos a intermediadora de negócios WIRECARD o devido reembolso integral de valor de compra inclusive de frete.
O sistema Wirecard processa a solicitação junto a bandeira do cartão de crédito/débito estimando o prazo entre 20 e 25 dias para o devido estorno aparecer na fatura mensal e depende da data de aniversario desta ( fechamento da fatura ).
Comunico ainda que cumprimos o que consta no CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR em especial no artigo 43, e o que consta na POLITICA COMERCIAL da empresa, que garante ao consumidor a devolução da mercadoria em quaisquer circunstancia ou desistência da compra em prazo de até 7 dias uteis da data de recebimento do produto.
Seguimos sempre a disposição,
ARTE BRASIL DECOR
