Carla simao deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Rita Alves para Base de Centro de Mesa Stitch Luxo.
A entrega demorou muito mais que o previsto. Sendo item para aniversário isso é muito sensivel. O problema maior é que não tive um retorno proativo sobre o atraso. Entrei em contato quando passou a data limite e a vendedora disse que teve problemas e por isso ainda não tinha enviado. O material chegou depois de bastante atrasado e o acabamento não foi como esperei. Marcas das colas e fitas. Enfim, é um produto manual e artesanal , mas no fim fiquei bastante frustada com a experiência
Não indico
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Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela é muito importante para que possamos sempre melhorar. De fato, tivemos um atraso de 3 dias no envio devido a um imprevisto na produção, situação que já foi resolvida internamente. Assim que identificamos o ocorrido, realizamos a alteração do frete para Sedex, sem custo adicional, justamente para agilizar ao máximo a entrega. É importante destacar que, mesmo com o atraso na postagem, o pedido chegou mais rápido do que chegaria caso tivesse sido enviado na data prevista pela modalidade de frete escolhida inicialmente, que poderia levar até 11 dias úteis para entrega. Com o envio via Sedex, a encomenda foi entregue já no dia seguinte à postagem, reduzindo significativamente o prazo final. Sobre o acabamento, trabalhamos com materiais delicados como o acetato, que exige técnicas específicas de montagem. Utilizamos fita dupla-face transparente própria para esse tipo de aplicação, que é um dos únicos métodos adequados para colagem entre acetatos, buscando sempre um acabamento o mais discreto possível. Por se tratar de um produto artesanal, pequenas marcações podem ocorrer de forma sutil, mesmo prezando pelo máximo cuidado em cada detalhe. Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperado. Nosso compromisso é sempre entregar produtos feitos com carinho, responsabilidade e dedicação, especialmente por entendermos o quanto itens de aniversário são especiais. Seguimos à disposição. ?? Ateliê Rita Alves
