livia Maria Ramalho Pereira deixou uma avaliação sobre a loja Moderna Meninas para VESTIDO NOW UNITED E TULE SOBRE A SAIA COM GLITTER.
Decepção total com a compra. O modelo adquirido foi VESTIDO NOW UNITED E TULE SOBRE A SAIA COM GLITTER. No entanto, ao receber o vestido, visualizo que não corresponde a imagem do anuncio. No corpete do vestido existiria somente uma faixa escrito Now United. No entanto, recebi o modelo com duas faixas uma em cima da outra, sendo uma toda colorida e a outra em preto com a escrita. Logo faço contato pelo chat com a loja, envio fotos e solicito a troca pelo modelo da imagem do anuncio. A atendente faz de tudo para me fazer entender que pelo tamanho ser maior, a faixa colorida iria aparecer. Como? Que faixa é essa que não existe no vestido original. Argumento, e faz entender que ocorreu um erro da loja. Pronto!!! No entanto, faço pergunta sobre a saia que na imagem o tule parece ter mais brilho, veja no Instagram vídeos, onde mostra que realmente a saia não era o tule correto. Porém, mesmo assim tinha o desejo de ficar com o vestido, pois, retirando a faixa colorida, a saia do tule não seria algo a me incomodar. Porém, a atendente sem paciência, grossa nas mensagem, diz que vai estornar o valor, pois eu não gostei. Em nenhum momento informo que não gostei, pelo contrario, falo que minha filha gostou do vestido, que quero a troca pelo modelo do anuncio. Ela estorna sem eu falar e não responde mais as mensagens. Atenção, EXISTEM bastante avaliações positivas, mais se tiver algo que não corresponde com o que visualizou, ou queira a troca, eles não tem paciência nenhuma, muita grosseria sem necessidade. EU NÃO INDICO. FIZ A DEVOLUÇÃO pelos correios hoje, pois tinha solicitado a troca, a atendente estorna sem eu pedir, e é grossa. MUITO CUIDADO. Novamente informo que não demostrei em nenhuma mensagem pelo chat da Elo7 que eu estava insatisfeita. Lojista quer demostrar algo que não existiu. Se não tem paciência e não sabem compreender o que é perguntado, não deveriam trabalhar com o publico. As minhas perguntas foram claras. NÃO SOLICITEI O ESTORNO E SIM A TROCA.
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Bom dia!
Sentimos muito pelo o ocorrido, realmente a parte do busto foi com uma faixa na altura da cintura que não deveria ter ido, essa faixa faz parte da estampa do tecido, por erro no corte do tecido a faixa ficou visível, ao cliente foi dada a opção de troca sem custo por conta do nosso erro, porém a mesma não estava satisfeita com o nosso trabalho, sabemos do nosso erro em relação a faixa e pedimos desculpas mais um vez! após a devolução do produto foi feito o reembolso do valor total pago sem custo ao cliente.
