Vera Lígia Bento Galli deixou uma avaliação sobre a loja Loja Ideal Presente para Letras 3D Carros.
Vendedor relapso. Teve grande demora para me responder após o pagamento ser efetuado.
Jamais me mostrou a arte do produto.
Não atendeu minha solicitação de adiantar a postagem para que houvesse margem de segurança na entrega.
O produto (letras com o nome do meu filho) não chegou a tempo da festinha do meu filho.
E não o recebi até agora!!!
Questiono: Vocês irão ao menos me ressarcir????
Questiono:
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Vera boa noite,
Desde o inicio mantivemos o contato com a senhora, todas as mensagens foram respondidas, mas infelizmente a senhora informou a data da festa muito depois da compra e conforme informado o nosso prazo de produção médio é de 15 dias úteis (sem contar finais de semana e feriados.) a compra foi realizada dia 22 de março com previsão de postagem dia 12 de abril, mas como informou que a festa seria dia 13 de abril antecipamos a produção e postagem conforme combinamos via mensagem e por motivos desconhecidos dos ?Correios? seu pedido foi extraviado, não estamos colocando a culpa nos Correios, mas infelizmente não temos como controlar o serviço deles.
Não temos a real necessidade de enviar arte para aprovação uma vez que o produto comprado será confeccionado conforme a foto do produto exposto, a não ser que o cliente peça alguma mudança muito grande ou solicite um tema diferente do que foi comprado. (As artes são enviadas por e-mail)
Já solicitamos o reembolso do pedido, pois como temos compromisso com o atendimento, todos os pedidos que geram problemas de extraviou ou outras condições pontuais realizamos o reembolso para que o cliente não fique com o prejuízo.
Duvidas estamos à disposição.
