Tamara Dias deixou uma avaliação sobre a loja meu mimo 8 para Copo Descartável Personalizado 400 Ml.
Muita dificuldade de comunicação com o vendedor! Mesmo detalhando o pedido, enviavam modelos diferentes do solicitado.
Mesmo insatisfeita, aprovei uma arte só para não ficar sem o copo. E após 30 dias de aprovado, o PEDIDO NÃO FOI ENVIADO até hoje e não me dão nenhum retorno!
Quero ressarcimento do valor pago!
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Lamentamos pela insatisfação relatada, mas precisamos esclarecer alguns pontos importantes:
Desde o início do atendimento, nossa equipe esteve à disposição para ajustes e envio das artes conforme solicitado, inclusive refazendo modelos com base no que foi descrito. Em diversos momentos, buscamos contato para alinhamento, porém, as respostas foram enviadas fora do nosso horário comercial (inclusive de madrugada), o que impactou diretamente no fluxo de aprovação e produção.
O pedido ainda não completou 30 dias úteis, e houve um pequeno atraso pontual devido aos feriados nacionais e regionais ? situação comunicada previamente.
Apesar de todos os esforços para entregar com qualidade e no prazo, entendemos sua decisão.
Informamos que, conforme a política da plataforma, o reembolso do valor será processado de forma automática, seguindo os prazos definidos pelo meio de pagamento utilizado.
