Elaine Santos deixou uma avaliação sobre a loja ColorGráfica para Etiquetas Personalizadas para Semijoias.
Péssimo atendimento.
Solicitei o cancelamento e enviei msg e na tive resposta, depois de 5 dias entrei em contato novamente e me responderam que não iriam devolver o valor pois o pedido já estava pronto e que não enviaram por que eu tinha cancelado. Solicitei que fosse me enviado já que eu paguei pelo produto e pelo frete e eles não querem me devolver o dinheiro. Me informaram que só enviariam a partir do dia 03/03/26 já que estão de férias. Se o produto está pronto e me responderam hoje qual o motivo da demora no envio? Uma total falta de responsabilidade e respeito me senti totalmente lesada como consumidora
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Cliente solicitou cancelamento da compra 15 dias corridos depois da compra. O direito de arrependimento do direito do consumidor da 7 dias úteis depois da compra para que o cliente possa se arrepender e cancelar. Como a cliente não se encaixa no direito de arrependimento do direito do consumidor não podemos efetuar o cancelamento. O pedido já estava pronto e estavamos esperando o carnaval passar quando recebemos o cancelamento da cliente. Quando um cliente faz o cancelamento a elo7 remove o endereço do cliente e não conseguimos gerar uma etiqueta do envio, então o pedido da cliente ficou preso. Entramos de férias e ainda estamos e informamos a cliente que podemos enviar o pedido dela dia 03/03 quando voltarmos, aproveitamos e pedimos o endereço para envio do pedido, e a cliente passou o endereço. Depois de tudo a cliente veio deixar uma avaliação negativa para a loja sendo que estamos dentro da lei. Nossa loja não trabalha com reembolso depois que o pedido está pronto ou em produção. (Inclusive nenhuma loja da elo7 trabalha com reembolso quando o pedido está em produção ou pronto. O pedido da cliente estava pronto, ela cancelou com 15 dias corridos fora do direito de arrependimento.
