camila aparecida dos santos mendes deixou uma avaliação sobre a loja Mais Brinde para Caneca Personalizada Porcelana Casamento 330 ml.
Primeiramente ao receber o produto , 05 canecas vieram quebradas.
Achei o produto muito frágil e mal embalado.
Reclamei e me mandaram de novo, apenas 05, sem nenhum pedido de desculpas ou agrado ao cliente.
Ao pegar uma das canecas a alça quebrou , ou seja , de 15 canecas pagas, fiquei apenas com 14, e ainda estou super insegura do produto que vou dar aos homenageados da festa de 15 anos da minha filha.
Muito chateada ??
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Prezada, realmente é um PRODUTO FRÁGIL pois você efetuou a compra de uma PORCELANA!
Sobre a sua posição de "mal embalado", temos a certeza que não foi assim, pois embalamos cuidadosamente INDIVIDUALMENTE em saco bolha e reforçamos a caixa com bastante papelão para que isso não aconteça! Você está ciente que foi reenviado as 5 canecas que chegaram quebradas SEM CUSTO NENHUM PARA VOCÊ e nos pediu prioridade na entrega das reposições ( que foram feitas imediatamente)! Nossa empresa lhe ofereceu 2 opções: o reembolso das unidades quebradas ou a reposição das canecas e VOCÊ optou pelo reenvio das canecas avariadas! Você deveria ter consciência que comprou uma porcelana que é um material FRÁGIL( inclusive todas as caixas vão com adesivo de FRÁGIL) poderia chegar quebrada, e que a mesma é feita a logística por transportadora!
Sobre o "pedido de desculpas" sempre lamentamos o ocorrido( pois a quebra de um produto, não é vantajoso para nossa empresa) e sobre o "agrado ao cliente" A ARTE DA CANECA PARA VOCÊ FOI FEITA EXCLUSIVAMENTE E COMO VOCÊ PEDIU E SEM CUSTO ADICIONAL ALGUM, pois cobramos esse serviço quando o cliente não envia a arte( que foi o seu caso)!
Na nossa opinião o PROBLEMA NÃO É CHEGAR QUEBRADA,O PROBLEMA É O VENDEDOR NÃO SOLUCIONAR O PROBLEMA DA QUEBRA!
LEMBRANDO QUE TODAS AS SUAS MENSAGENS FORAM RESPONDIDAS IMEDIATAMENTE E ASSIM QUE COMUNICOU AS QUEBRAS FORAM DADAS AS 2 OPÇÕES ACIMA IMEDIATAMENTE PARA VOCÊ ESCOLHER!
Sobre o seu comentário de "Reclamei e me mandaram de novo, APENAS 05", foi enviado 05 CONFORME CHEGOU QUEBRADO, ESSE É O JUSTO, REPOR OU DEVOLVER O DINHEIRO DO QUE CHEGOU QUEBRADO" além de que você não reclamou, você nos COMUNICOU E RESPONDEMOS NO ATO! OFERECEMOS A SOLUÇÃO IMEDIATAMENTE!
Sobre o seu evento e sua insegurança, você deveria ter escolhido um BRINDE DE PLÁSTICO QUE NÃO QUEBRA E NÃO UMA PORCELANA é que um produto FRÁGIL! Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido! Temos a consciência que esses ocorridos são desconfortáveis!