Laís Borgomoni Serpa deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Ninacha - Papelaria para Planner permanente PERSONALIZADO.
No primeiro contato fui muito bem atendida… disseram que seria possível fazer as alterações que havia pedido… me respondiam com rapidez e atenção. Porém o pós venda me deixou bastante triste: falta de retorno, não me mostrou o projeto como eu havia pedido, atraso de uma semana na postagem, muitas desculpas furadas e pra finalizar meu pedido quando chegou não tinham todas as alterações que pedi… resultado: arranquei muitas páginas do meu planner e ficaram faltando outras… enfim… entendo que deve haver uma demanda grande mas faltou profissionalismo ou atenção em várias etapas… Uma pena. Não compraria novamente.
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Laís, boa tarde. As paginas que você solicitou e que eram possíveis serem retiradas foram retiradas. Não há a possibilidade de alteração total do produto uma vez que é um arquivo fechado e as paginas precisam "casar" frente e verso. Mas eu fiz o possível pra atender ao seu pedido inclusive acrescentei as páginas extras que você pediu sem te cobrar nenhum acréscimo. Uma vez que seria justo cobrar já que elas foram em maior quantidade do que as paginas que foram retiradas. Caso esteja insatisfeita pode fazer a devolução do produto que nos fazemos o reembolso. Quanto ao atraso, foi enviado do prazo é eu tenho comprovante com data e hora de envio. Mas depois que está com os Correios eu só tenho como reclamar com eles e aguardar a entrega ou fazer o cancelamento do pedido.
