Juliana de Sousa Bravo Menezes deixou uma avaliação sobre a loja Happy Money para Caneca personalizada Snoopy.
Comprei, no dia 8 de outubro, 30 canecas para o aniversário da minha filha, que é em dezembro, mas o vendedor não entregou a tempo. O prazo de 15 dias úteis para produção e envio não foi suficiente. No site está escrito 30, mas na confirmação do pedido está escrito 15. Mesmo assim, até o prazo de 30 dias úteis foi extrapolado em uma semana. No dia 3 de dezembro, questionei sobre o envio e fui informada de que tiveram problemas com o fornecedor, mas que seriam postadas entre os dias 5 e 6, porém isso não aconteceu. Liguei para lá no dia 7 para reclamar e dizer que eu precisava das canecas para o dia 12. Elas foram postadas nesse dia, mas só chegaram dois dias depois do aniversário, ou seja, no dia 14. Além do atraso, da falta de iniciativa, pois não foram eles que entraram em contato comigo para se desculparem pela demora, e de algumas canecas terem vindo com pequenas rachaduras, ainda enviaram o pedido errado. Eu pedi 15 canecas com uma estampa e 15 com outra. Todas vieram iguais. Prometeram anexar celofanes de brinde para o embrulho, mas não enviaram. Nunca mais comprarei nessa loja novamente.
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Bom dia Juliana , realmente foi repassado no dia 03 de dezembro a programação de postagem para entre o dia 05 e 6 de dezembro , mas em razão de um imprevisto com o nosso fornecedor tivemos um pequeno atraso nessa programação sendo a senhora avisada no dia subsequente (dia 04) deste contratempo . de qualquer forma o mesmo foi coleto 1 dia após a programação passada a senhora , no dia 7 de dezembro . cientes do seu evento , que a senhora passo no inicio da negociação (dia 22 de dezembro ) .
Entraremos em contato com a senhora diretamente pelo chat para esclarecimento do ocorrido e para melhor resolução do seu posicionamento quanto a situação . Pois trabalhamos com foco em atender as expectativas de nossos clientes e iremos procurar alguma forma para reparar a situação passada acima em sua avalização .
