Evelyn Oliveira deixou uma avaliação sobre a loja Moniquiti Personalizados para Tubete Mickey Safari 3D.
Vendedora postou meu pedido na semana em cima da hora,não recebi meu pedido até hoje, minha festa já passou,fiquei sem meu pedido e não devolveram meu dinheiro até agora!Fiquei no prejuízo e frustada pois paguei e não recebei,minha decoração ficou incompleta pq faltou os tubetes que eu tanto queria,e agora só qro meu dinheiro de volta!Talvezse tivesse sido postado antes eu teria recebido no prazo, até pq eu comprei bem antes da data que precisava para poder receber a tempo!Agora só falta a loja ser honesta e devolver o meu dinheiro!
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Olá Evelyn! Por mais que eu te explique o processo de venda, envio e postagem e todos os tramites dos correios, não foi possível seu entendimento. Cumprimos com o prazo de entrega estabelecido pela loja, fizemos a postagem na data correta, o prazo dos correios estavam de 01 dia útil. Deveria ter chego em uma terça feira para a sua festa na sexta. A caixa não sei por qual motivo, como você pode acompanhar pelo rastreio está presa no centro de distribuição em SP. Já abri inúmeras notificações nos correios e na plataforma do Elo7 para que eles possam me ajudar nesta questão. Já que a plataforma tem um contrato com os correios para as etiquetas e envios. Estou no aguardo. Quanto ao reembolso estou super ansiosa para fazê-lo, mas isso só é possível quando o sistema entender que o pedido está retornando para o remetente. O reembolso é feito pelo sistema do Elo7, não da minha conta diretamente. Já que a plataforma também faz o reembolso das taxas descontadas do lojista. Estou sendo honesta e transparente em todo o processo, mas peço que você também entenda que isso envolvem sistemas, empresas terceirizadas onde a loja não tem aval para mandar nestas empresas. Sei da sua frustração em não usar os tubetes na festa, mas infelizmente estes problemas ocorrem com compras online. Eu não tenho porque ficar com o valor do seu pedido (Deus me livre!) apenas preciso cumprir as regras onde a plataforma (que não é minha) também precisa fazer a parte dela. Ok?
