A este ficou excelente, e mesmo com o atraso dos correios chegou a tempo pq a vendedora conseguiu postar antes!
Grata por sua avaliação Cibele. Volte sempre!
Abs, Luciana (Ateliê Artes da Lulis)
O anúncio nos leva a pensar que vem um kit de estojo com borracha e lapiseira, é somente o estojo. Além disso, o vendedor demora em responder as perguntas, inviabilizou a minha compra no tempo desejado.
Os dados do produto estão todos na descrição do produto. Em letras grandes para quem ler não ter dúvidas. Vendo que a cliente ficou insatisfeita por não ter entendido o anúncio, gentilmente oferecemos como cortesia, os adesivos para ela mesma colar no lápis. Ela nao aceitou. As perguntas e orientações dadas a cliente foram rápidas. Esta tudo registrado no chat. O que acontece que a compra foi feita em um dia e a cliente queria envio imediato e entrega em 5 dias. Mesmo tendo escolhido frete de 8 dias úteis. Sabendo que o prazo do frete não seria atendido sugerimos cancelar o pedido e fazer o envio via frete expresso. Mas tambem não aceitou. O produto esta pronto e embalado mas realmente acredito que o melhor foi a cliente ter cancelado a compra pois não havia expectativas para que esta transação desse certo. Fica para nós o aprendizado
chegou conforme o combinadoVer detalhes da avaliação
Otimo! Pedido exato, boa qualidade, no prazo.Ver detalhes da avaliação
O Atelier Raaeles me enviou convites com 20 dias de atraso , com acabamento horrível e improvisado. Fiquei sem convites para o meu casamento, tive que enviar convites virtuais pois não tive tempo hábil para pedir novos. Combinou ainda que devolveria o dinheiro pago mas só devolveu 10% do valor. Muito chateada!!! Não indico, e coloco estes comentários aqui para que outros não caiam nesta armadilha.
A cliente tem todo o direito de não gostar do produto e não querer ficar com o mesmo, porém nos prontificamos a devolver o dinheiro e estamos fazendo isso de forma honesta. Vendemos outras vezes o mesmo molo de convite e não tivemos problema nenhum, sempre que solicitado enviamos uma amostra do convite antes, o que esta cliente não fez. Armadilha seria se a cliente não gostasse dos convites e não tivesse seu dinheiro reembolsado, o que não é o caso, porque trabalhamos honestamente.
