Ana Paula deixou uma avaliação sobre a loja Eloarts - Festejando com Personalidade para Rótulo Adesivo Bis Frozen.
infelizmente nao fui mto feliz com minha compra! A arte foi enviada para aprovacao com mais de 20 dias uteis que foi o prazo combinado,agora para minha tristeza maior,acabo de ver o rastreio do meu pacote: conclusao: a festa da minha filha e sabado,2 de maio,e o pacote nao esta nem na metade do caminho. Decepcionada e insatisfeita!
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Bom dia, Ana Paula.
Conforme a s políticas da nossa loja, as quais pedimos a todos os clientes que leiam, o item 1º diz que:
Verifique os prazos de criação da arte, produção e envio/entrega. Todos os itens são produzidos apenas sob encomenda no prazo de até 30 dias úteis. A criação da arte final ou modelo do seu pedido será iniciada apenas após a confirmação de pelo menos 50% do valor do pedido, e os pedidos só serão enviados ou entregues mediante quitação do valor total;
O item 2º diz que:
O prazo para produção poderá, eventualmente, ser reduzido em alguns dias dependendo da nossa agenda de trabalho. Informe a data da festa/evento e aguarde a confirmação de que seu pedido poderá ser atendido no prazo desejado;
Alterações solicitadas na arte enviada para aprovação aumentam o prazo de produção;
E o item 16º diz que:
Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega dos correios decorrentes de feriados, greves ou quaisquer outros problemas como extravio ou roubo. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos correios.
Reclamações decorrentes de atrasos nas entregas devem ser dirigidas aos Correios.
Quanto ao envio da sua arte, esclarecemos que foi solicitada uma alteração, sendo assim o prazo de produção aumentou.
Continuamos à disposição.
Att,
Eloarts - Festejando com Personalidade
