Kellen Thiago Lara deixou uma avaliação sobre a loja ARTE-MANIA para Caixa para relógios!.
Péssima vendendora! Não sabe responder as frustrações dos clientes, atacando em qualquer crítica ou pressão que recebe! Atrasou o prazo de entrega em 5 dias não me permitindo assim entregar o presente na data certa! Devia ter cancelado! Produto bonito. O problema mesmo é a vendedora sem dom para vender!
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Lamento profundamente por sua avaliação Kellen. Agimos corretamente com vc, o atraso não foi nosso, o atraso foi dos Correios, a informamos do problema. E mesmo não sendo nossa culpa, assim que a agência reabriu enviamos seu pedido via Sedex sem nenhum custo adicional com a mais sincera boa intenção de que o prazo fosse cumprido e vc não fosse prejudicada! Vc foi agressiva em suas mensagens, demonstrando desprezo e incompreensão. A nossa única atitude foi de nos defender, e jamais de atacar! A Arte Mania emprega pessoas que dependem do trabalho, nosso cliente está sempre em primeiro plano, é nossa prioridade sempre, mas não é justo sermos ofendidos e depreciados como vc fez! Temos mais de 140 avaliações, todas positivas... todas, sem exceção, falam exatamente o contrário do que disse! Sou uma ótima vendedora, carinhosa, atenciosa, paciente... mas não nem eu e nem meus funcionários, mesmo necessitando de vc e de todos nossos clientes, somos passivos a ofensas e calúnias! Mas ao menos, me conforta saber que gostou do produto! E a quem ler essa avaliação, e tiver dúvidas em relação á nossa conduta no que se refere a este pedido, faço questão de enviar prints de toda conversa que tivemos com D. Kellen, para assim provarmos nossa idoneidade e boa vontade, e que se chegou a esse ponto, é pq o diálogo se tornou inviável. E peço desculpas por terem que ler avaliações como essa... mas todos têm o direito de se expressar como desejarem, e se temos falhas, buscamos todos os dias para melhorarmos cada dia mais! Att. Raquel Mendes e funcionários.
