![Gislaine dos Santos](http://images.elo7.com.br/assets/initials/GS.png)
Gislaine dos Santos deixou uma avaliação sobre a loja MS CRIAÇÕES Festas & Personalizados para Kit Festa " É Só Um Bolinho" Leãozinho..
Sugiro que leia e revise bem antes de comprar nessa loja! Recentemente, adquiri um produto personalizado através de MS CRIAÇÕES Festas & Personalizados, mas a experiência foi decepcionante de várias maneiras. Desde problemas com a qualidade do produto até um atendimento ao cliente insatisfatório, minha experiência deixou muito a desejar. Detalho abaixo os pontos críticos:
Solicitei explicitamente o escrito "2 Anos" no produto, mas recebi "2 Henrique", um erro flagrante que altera significativamente o propósito do item. Além disso, o topo de bolo, que deveria exibir "2 Anos", veio apenas com o número "2", não cumprindo com o pedido feito.
O produto chegou com amassados nas laterais, evidenciando uma falha na embalagem para um manuseio durante o transporte. Apesar das alegações de que o produto foi enviado com cuidado, as condições em que chegou demonstram o contrário. A resposta do atendimento ao cliente não só foi insensível como também inapropriada. Minimizar o problema dizendo que os "amassados são sugestões a acontecer" e que o erro de personalização não torna o produto "irreversível a usar" é inaceitável e demonstra falta de respeito pelo cliente.
A afirmação de que minha "posição será repassada para avaliar melhor a nossa minoria sempre" é confusa e parece um tanto inadequada. Tal frase não só é irrelevante para a situação como também sugere uma falta de entendimento e seriedade na resolução de problemas.
Foi sugerido que eu deveria retornar o produto por minha conta para receber um reembolso. Esta proposta não reconhece a inconveniência causada pelo erro da empresa, colocando o ônus e o custo da devolução sobre o cliente, o que é inapropriado dado o erro originado por parte do vendedor.
O conjunto desses fatores resulta numa avaliação extremamente negativa da experiência de compra na MS CRIAÇÕES Festas.
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Gislaine, lamento que tenha se sentido desta forma com a experiência oferecida. Fizemos o que estava ao nosso alcance e infelizmente não foi possível atender sua expectativa. Agradecemos o seu retorno e desejamos sorte nas próximas compras e linda celebração a vocês.