Camila Almeida deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Trelelê da Alice para Kit Chapeuzinho Vermelho com 4 Bonecos em Feltro.
. Péssima experiencia. A vendedora me informou que daria tempo de enviar o kit da Chapeuzinho Vermelho para a festa, porém o produto não chegou a tempo.
Enviei mensagem imediatamente, ela me disse que havia postado nos correios, mas não me passou o código de rastreio. Informou que estava viajando, que retornaria em uma semana e que depois me enviaria as informações, o que não aconteceu.
Após 10 dias, ela me informou que cancelaria o pedido, disse que sentia muito e que iria verificar o que ocorreu nos Correios.
Além de não ter me enviado o código de rastreio, também não recebi nenhuma notificação da Elo7 informando que a mercadoria havia sido enviada.
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Gostaria de esclarecer alguns pontos : você entrou em contato antes da compra para verificar a possibilidade de envio antecipado, e eu me organizei para realizar a postagem no dia 30, conforme combinado. Sobre o prazo de entrega, você me informou no chat que pagaria o frete expresso que seria de 1 dia útil, porém ao fazer o envio do pedido, o frete selecionado no pedido foi o envio regular (2 a 3 dias úteis), e não o expresso de 1 dia útil. Por esse motivo, mesmo com a postagem antecipada o item não chegaria a tempo. O envio foi feito dentro do prazo combinado. Em relação ao código de rastreio, como o envio foi realizado pelo meu contrato com os Correios (pelo fato de você ter pago o frete regular e não o expresso conforme combinado), o código não é atualizado automaticamente no sistema. No momento em que você solicitou o código (enviou mensagem no dia 02 de abril) eu te informei que estava em viagem e que retornaria somente no dia 09. No dia 07, você me enviou mensagem informando que ainda não havia recebido e que a festa teria sido na semana passada. Em contato com os Correios, fui informada que devido a demanda eles podem alterar o prazo sem aviso prévio. Hoje, dia 08, você escreveu essa avaliação. Não sendo verdade que passou 10 dias entre uma mensagem e outra. Tomei a iniciativa de cancelar o pedido para que não tivesse prejuízo, já que a data já havia passado.
