Daniela Pereira Stocher deixou uma avaliação sobre a loja Robes para Robe Cetim de Elastano.
Atraso na produção (passou do prazo de 20 dias úteis), meu pedido foi postado pela loja e extraviado antes de chegar na transportadora. Resultado: os robes precisaram ser confeccionados novamente e ainda vieram com a fonte errada!!!! Sendo que eu já tinha pedido dessa loja e agora os robes das minhas madrinhas vão ficar com fontes diferentes. Olha, só decepção... Não recomendo esta loja.
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Daniela, sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente sua frustração.
Infelizmente tivemos um problema excepcional com o extravio da primeira remessa durante o transporte, o que nos obrigou a refazer toda a produção em caráter emergencial para tentar minimizar o atraso e fazer com que você recebesse os robes o mais rápido possível para a data do evento.
Sobre a fonte, pedimos sinceras desculpas pelo erro no reenvio. Sabemos que esse detalhe era importante, principalmente por você já ter realizado outro pedido anteriormente, e lamentamos não termos conseguido manter exatamente o mesmo padrão esperado.
Em nenhum momento nossa intenção foi causar transtorno ou decepção. Trabalhamos diariamente para entregar produtos de qualidade e um bom atendimento, e lamentamos profundamente que sua experiência desta vez não tenha refletido isso.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a revisar nossos processos para evitar que situações assim aconteçam novamente.
